ARX-7のブログ一覧

今日は疲れました…
朝一に掛かりつけの医療機関でインフルエンザの予防接種を受けて昼間軽く用事を済ませて本日一番のお楽しみのiPhone12proへの機種変更…のはずでした！
マイドコモショップから予約開始の金曜日夜９時にネットで入り込み当然繋がりにくい中、10分程で予約完了。
発売日に来るだろうと来店予約を今日にしておいたら商品入荷のメールが来ていたのでウキウキしながら夕方ドコモショップに行くとどうやら私はマイドコモショップからドコモネットショッピングで機種を予約していたらしく、マイドコモショップのネットの予約サイトからでは無い事が判明しました。
結論は商品は入荷していないから機種変更は出来ませんでした。

ちょっと、いやかなりややこしいけどマイドコモショップのページからネットショッピングのページにも行くしマイドコモショップの予約サイトにも行けるみたいなんです。
しかし開いた先は両方とも同じ！
自分はどっちで予約しているのかがさっぱり区別ができません。

おまけにメールには商品入荷済みと書いて有るから間違いなくショップに届いていると確信しました。
さらに！！！
昨日、一応確認の為マイドコモショップに電話をしたら対応してくれた方も入荷していると言ったので自分が間違えて居るとは全然考えませんでした。






ではどこに入荷したんだ？ってなりますよね？
どうやらネットショッピングの方でiPhoneの確保をした。と言う事らしく、購入手続き完了でそこから発送手続きを開始するって事でした。
わかるかぁ！！！そんなもん！！！

その購入手続きもプランの変更をしないといけない事があって処理もエラーが出て途中で止まるし、えらい疲れました。
毎日やってる事なら簡単でしょうが、やった事ない人がいきなりプランを解約したり契約したり…

ドコモさんに一言言いたい。
もっと解り易くして下さい。

結局、サポートセンターに電話して
エラー番号から問題を解決してもらい無事に購入手続き完了しましたが、サポートセンターもかなり繋がらない状態でしたので
現場の方にかなり負担も掛かっているのではと思いました。









最後にサポートセンターで対応して頂いた方が４名いましたが皆さん丁寧で助かりました。

私もまた同じ様な事がまたあったら良く確認してから進めたいと反省した所もありましたね。
しかし年齢が手続きの複雑化について行けなくなってきたかなぁ…

28日にドコモショップ到着予定となっていたので29日に来店予約を再び入れました。
今度こそは…と願うだけです。