クレーマーに負けるわけにはいかないっ

私が通っているスポーツクラブの男性エリア（浴場、トイレ、更衣室）を掃除している６０位のおじさんが昔気質な人で、器具を雑に扱ったり、汚したりするマナー違反な人を見ると、相手が客（会員）であろうと結構な迫力で注意してくれます。

先日も浴場で体を洗っていたら後の方から『ちゃんと洗い流して下さいよ！』と大声が聞こえたので振り返ると、シャワーの場所を泡だらけにしたまま立ち去ろうとしていた人が掃除のおじさんに注意されていました（笑

稀にですが、マナーの悪い人により、器具が汚れていたり、備品が散らかっている等の不快な思いをすることもありますので、そうやってマナー違反を現行犯で注意して、快適な環境を維持してくれる人が居るのはありがたいと思っていました。

と、いうか通常ブラック企業とかでも無い限り、社会人になってから大声で人が注意される場面を見る機会なんて滅多にありませんので、たまに聞こえる現行犯注意の声を聞くたびに、むしろ懐かしさを感じていました（笑


しかしある時、掃除のおじさんに注意されたと思われる人からスポーツクラブのご意見箱にクレームの投稿がありました。
この投稿はスポーツクラブ側の回答と共に掲示板に１週間掲示されるのですが、そのクレーム内容は『掃除係の接客態度がなっていない』というもので、それに対するスポーツクラブ側の回答は『申し訳ありません、直ちに指導します』というものでした。

私は『これはマズイ！！１人のクレーマーにより掃除のおじさんの治安維持活動が葬り去られてしまう！』と危機感を察しました。

早速『掃除のおじさんが勇気を持ってマナー違反をしている人に注意してくれるおかげで快適に利用しています』と反論の投稿をし、１週間後に再び掲示板を見たところ、私の他にも同じように掃除のおじさんを支持する投稿をしてくれた人が数人居たようで、匿名なので誰かは分かりませんが掲示板を通して会員同士の団結力を感じ、嬉しく思いましたｗ

結局スポーツクラブはおじさんに接客の指導はするけど、今までどおりのやり方で仕事をしてもらう、あたりに落ち着いたようです（というか、あの位の年になるとそう簡単に変わらないと思いますがｗ）。


その後台風とか仕事でしばらくスポーツクラブをサボっていたのですが、今日久しぶりに泳ぎに行ったら同じ掃除のおじさんがいつも通り仕事をしていたので、ひと安心しました(^o^)



そういえば話はすこし変わりますが、昨今 小中学校では一部のモンスターペアレントのために教員が体調を崩す例が増えているというニュースをたまに見聞きしますが、大多数のご父兄様はモンペに反論したりとか、先生をかばったりなどは されないのでしょうか。