公表できないなら回答しない方が良いのでは？

チャイルドシートの適合を調べるため、
メーカーに、メールで問い合わせした。

そのメーカーのＨＰには、問い合わせフォームがなく、
電話かメールで問い合わせるようになっていました。

メールの回答は、想像以上に早く帰ってきましたが・・・
メールには、回答文の後に、
回答文の著作権は当社に帰属するので、
許可なく第三者に開示等をしないようにお願いがされていました。


私も仕事で、お客様から相談（※一般的には苦情と呼ばれるものも含む）を受けることがあります。
その時、その回答や対応が、公表される可能性があることを考えながら回答していました。



適合情報については、適合できれば好意的にブログ等で広めようと思っていました。
特にみんカラは、そういう利用に適していると思っています。

回答文や、そのお願いは定型文なのでしょうが、
チャイルドシートの適合情報を公表されてなにが困るというのでしょう。


以前は、その会社のシートを自身が使用していたことがあり、気に入っていたので
今後も、選択肢のひとつとして考えたいと思っていましたが、

回答文のそのお願いについて不快に感じたのも理由の一つですが、
その製品は、チャイルドシートアセスメントで試験を行われていなかったのですが、
調べてみると、他社のＯＥＭ品で、ＯＥＭ元の製品のアセスメントの結果が
良好な物でなかったので、検討から外すことにしました。


回答を他の方に伝えないようにお願いを文章に添えることが、
最近の企業の常識なのでしょうか？


私は、この姿勢には賛同いたしかねます。



※今回のブログを読んだ方で、不快に感じられた方がおられましたら大変申し訳ありません。