地図更新失敗データ損失～復旧まで

ナビの地図最新データが配信されていたので、
KENWOODMapDownloaderで最新データをSDカード８GBに落とし、カーナビに挿して更新を始めました。

画面にはデータ更新
「電源を切らないで下さい。」
が、表示されています。

更新には時間がかかります。

更新しながら、お出かけ、到着、エンジンOFF。

当然カーナビもOFFになります。


エンジンをかけ、再度ナビONしますが、
「データが壊れています。」
「更新できません。」

地図画面は真っ暗で何も表示されなくなります。


電源を切らないで下さいってったら、切らないで下さい(笑)

バージョン情報を見ると、
地図データなどが「-」 になっていて、
ナビで地図更新用SDカードを制作しても、
バージョンが99.999…のようにあり得ないデータになり、地図更新SDカードも作れなくなってしまいました。

JVCケンウッドカスタマーサポートセンターへ電話してみました。

カスタマーセンターサポートセンターへ電話すると、更新用SDカードを製作するので、
手持ちのSDカード（8GB以上）と
ナビ機種名、シリアルNo.、ダウンロードIDをメモ用紙に記入添付して、指定の宛先へ送付して下さいとの事。

SDカードをケースに入れ、テプラでシリアルNo.や返送先住所などをメモ用紙に貼り付け、普通郵便で発送しました。

返送までの間に不幸があり、数日不在にしていたのですが、
不在票がポストに入っていて、クロネコ宅急便で返送されてきました。

とても対応が早いなと感じました。

地図が表示されない間、慣れない土地で３日間の滞在もあり、ナビの無い運転はとても不便、不安がありました。

返送されたSDカードを挿し込み、祈る思いで更新を開始。

更新完了し、再起動されたナビに地図が表示されました。

直らない場合は本体を預り…とも案内を受けていましたので、SDカードだけで直って本当に良かった。

KENWOODのサポート最高ですね。
感謝感謝です。