やってよいこと、そしてわるいこと！

今日は夜までネッツへ行ってきました。昨日のハリアーの件です。セキュリティが取り付けできないことが判明！しかも、その後がありました。

室内にイルミをディーラーオプションで付けましたが、なんと、配線が切れていたという事実が・・・・
これには後輩君もマジでキレました！どのような経緯でなったのか、事実究明をしなければなりません。

私は今日は休み。VWに出向いた後、ネッツへ先乗りしました。担当のお姉さんはキャンセルになると思い困っていました。課長さんも同席となりました。どうしてこうなったか問うと・・・オプションを付ける過程で、外注に出し帰ってきたら警告表示、結果を究明するまで時間がかかりました、すみませんとのこと、しかし、絶縁テープで隠されており明らかに隠ぺいしていたのがバレバレです。

外注作業とはいえ、こちらのミスですと言われましたが・・・。そうこうしてるうちに後輩君が勤務を終えきました。担当のお姉さん、課長さん、店長さんも謝罪に。クロポロさんが信頼して紹介いただいたのにもかかわらず申し訳ございません。私は、後輩君と相談してから、店長さんに作業した業者が謝罪をするべきではないですか、担当のお姉さん、課長さん、店長さんが悪いのではないんだし、配線を調べて特定したメカニックさんには感謝しかないですよといいました。

そして、妥協点を話し合いました。配線は修理で対応してもらい、後輩君は何かお願いをしてましたが・・・（詳細はふせますが）

作業を担当した業者、作業担当者が謝罪にきました。私も、後輩君もなぜ、最初に言ってくれなかったのか、あえて隠ぺいするようなことをしたのか、ミスは誰にでもあること、一言言ってくれていたら大事にはならなかったことを話して終わりました。

最後は、妥協点もうまくついて後輩君も納得して終了。来週の納車を待つのみとなりました。後輩君は、お姉さんに笑顔であいさつしてましたが・・・

店長さんが申し訳なかったです、これ使ってくださいと食事券をくれました。帰りに二人でラーメンを食べにいきましたが。担当のお姉さん、いいなぁ行きたいっていってました。

何はともあれ、キャンセルにならなくてよかったです。今日、緊張してたのは、担当のお姉さんと課長さんだったでしょうね。