サービスマンの方

丸目です。




ちょっと質問が有ります。
メンテナンスやサービスマンの方に聞きたいのですが・・・
自分の扱っている機械の操作方法等がわからないって電話が有ったらどうしてますか？
もちろんお客さんからの窓口になっている方は答えてあげるのが普通だと思いますが(笑)
現場に飛び回っている人間に直接電話掛けてくるのは・・・・と思うのですが(;^_^A
まぁ、知ってる人（知識だけでなく現場の状況を把握しているや、面識が有るなど）に電話掛けるのは楽だとは思うのですが・・・
その対応する側になれば仕事も止まります。そしてお金にはなりません。
お金に関しては投資と思えば（いずれ仕事になって帰ってくる）良いのですが時間だけは戻りません。
丸目の仕事形態は特殊だと思います。
メンテナンスなのでお客さんからお金を貰って仕事をしている訳ですがその時に掛かってきた電話の対処に困ります。
Ａ社からお金もらって仕事してるのにＢ社の電話対応を（もちろん無料）する。
おかしいです(笑)


たまにならわかりますが１日おきに電話されてもねぇ(苦笑)

もう一度再教育を受けるなり自分でパソコンの勉強するなり努力して欲しいな。

いつも右クリック、左クリックから説明してたら１時間以上掛かってしまいます(笑)

それ位は説明なしで話出来るくらいになって下さい(笑)

むつかしい使い方をしてる訳じゃないんだから(;^_^A

皆さんは直接電話対応をすること有りますか