マツダ お車エステ(撥水コート)  

納車前に「マツダお車エステ」の「撥水コート」を依頼。
全面で4000円、フッ素のコーティングをしてくれるとのこと。
汚れや油膜がつく前に塗ってもらおうと考えてお願いした。

納車後に自宅まで走行したところ、対向車のライトや街灯などの光源で窓ガラスがかなりボヤける。
併せて、光源の周辺に白い斑点が多数見える。
あまりに酷くて、夜間は安全に運転できるとは言えない。

酷くボヤける部分は、ウエスで拭いても取れない。

白い斑点は、
ウエスで拭いても取れない
パーツクリーナーでも取れない。
コンパウンドで取れた。

LEDライトと蛍光灯の下でみると、窓ガラスやボディに白い粒状の物が多数ついていた。
生産段階で塗料ミスト等の異物が付着したようで、異物の上に撥水コートがかかっている。
ディーラーの方は異物に気付かずに撥水コートを塗った可能性がある。

光源で窓ガラスがボヤけるのは、汚れや油膜を落とさずに撥水コートを塗った可能性がある。
ディーラーからは、ちゃんと洗ったとか洗ってないとかの反応はなし。必要なことであれば工賃や洗車代は支払うのだから、予め教えてくれれば良かったのに。

これはちょっと酷いなと思ったのと、夜間にこれだけボヤけると安全上の問題があるだろうと思って、千葉マツダ船橋店の営業の方には情報提供した。社内で共有してくれるとのこと。いつも真摯に対応して下さって有難い。
撥水コートのやり直しを提案して下さったが、夜間走行が不安過ぎるので他店で研磨と撥水加工をしてもらっており、やり直しは辞退した。

返金には応じられないとのこと。
ディーラー側には撥水コート前に清掃や研磨が必要なこと、これを為さなければ視界に影響を及ぼす可能性があることを説明する信義則上の説明義務があるのではないかと思うが、少額で揉めるのも面倒なので諦めた。

ユーザー側で気をつけることができるとすれば、
1.納車時の施工は避ける
2.自前でガラスを研磨してから撥水コートを依頼する
3.自前で油膜とりをしてから撥水コートを依頼する
くらいかな。

関連情報URL：http://www.mazda.co.jp/carlife/service/care/esthetic/