知りませんでした・・・板金塗装の常識

先日の大型ダンプ蛇行事件で、飛び石被害を受けたアルテッツァ。

先週、保険会社から修理ＯＫの連絡がありました。

・・・が、一週間経ってもネッツからは連絡が来ません。

仕方ないのでこちらから電話すると、信じられない事をネッツに言われました。


ネッツ「うちで車出している板金屋（前回の雹害修理を出したところ）に修理を打診したところ断られた。（ＯＲＧＩＮに）前回の修理で細かい事言われたので、今回は受けられないと言われた。」

ネッツ「無理に頼んでもうちが今後困るので頼む事は出来ない。・・・なので、一番腕の良いところに断られたので、修理をうちで受けるのは難しい。それより腕の落ちる板金屋で良いのなら受けられなくはない。」

私　　「細かい事？修理の不具合を指摘した事を言っているのですか？」

ネッツ「そういう事です。一般的に言って、ＯＲＧＩＮさんの要求は厳しすぎる。」

私　　「そんなに細かい事を言ったつもりはないが、筆の毛が張り付いた跡や、剥がれキズが付いたままでその上にクリアを吹いてしまっているのは、一般的にはＯＫということなのか？」

ネッツ「一般的にはそうです。あのくらいは新車じゃないのだから、修理なんだから、普通の範囲です。」

私　　「それは私の一般的とは随分違っているが・・・。では、あなたの言う腕の落ちる板金屋に出したとして、仕上がりがまた同じような状態だったら、どうするのか？」

ネッツ「それは受け入れをする私が判断してＯＫならそれまでです。」

私　　「それでは前回のような状態だったら、今度はやり直さないという事ですか？」

ネッツ「そうです。」

・・・・まあ、凄いですね。
ちなみに、そのネッツが普通だという板金修理の仕上がりはこちら。






・・・ちなみに、左側フェンダーの塗装だけで５万円。
総額４２万円の修理。

辞めてしまった前のネッツ担当者曰く、この板金屋は他のディーラーも出している腕の良い板金屋なのだそうで。
なので、他のトヨタ系ディーラーに持っていっても、同じような対応なんでしょうね。

ほとんどの茨城県トヨタ系ディーラーは経営が同じですし。
ネッツトヨタ水戸、茨城トヨタ、茨城トヨペット、レクサス茨城、ジェームス茨城・・・すべて同じ幡谷グループです。

ついでに言うと、フォルクスワーゲン土浦、アウディ水戸、茨城ヤナセ、トヨタＬ＆Ｆ茨城、茨城セキスイハイム、トヨタホーム茨城も、幡谷グループですね。

茨城トヨタには実家の車で、茨城トヨペットには会社で酷い目にあった事があります。
もっとも、この時の両者の後対応は常識的なものだったのですが。

ネッツトヨタ水戸は・・・ちょっと無理そうですね。
下のリンクにあるように、前回他にもやらかしているのに、反省するどころかこの対応。