オーダーミス　その後

今日、赤シエンタの12か月点検なのでディーラーに出向きました。
もしも、新店長が出てきたらトヨペットのオーダーシステムに問題がある旨を進言しようと思い、発注書をもう一度見直してみたら…

！

ちゃんとオーダー記号？WA31が注文書に書いてあるじゃん。
カタログで調べると
WA31＝モデリスタエアロキットⅢであることが明確。


ちなみのエアロキットⅠはWA01


トヨペットの受注システムが悪いのではなく、営業担当のミスであることが裏付けられました。
これを営業担当本人に話したところ、
「私も後で発注書を見たところ書いてあることを確認しました。」
とのこと。

発注書にある記号を人間系でミスるということはシステムにエラーがあるということだからね。
やはり改善は必要か。
トヨタ得意のカイゼンで対応してもらいたいものだ。