上から目線のディーラーさん。

久々のブログは今日の愚痴。

うちのお客さんから、スマートキーを無くしたと連絡が。
今の車って、スマートキー無いとエンジンかかりません。

私のお客さんは、納車時にキーナンバーをデータ登録してるので、
それを元にスペアキーを作成し、
ディーラーにレッカーで持ち込んでイモビ登録。
これでいけるだろうと、ディーラーに頭下げて依頼。

スペアキーが出来たので、お客さんに渡し、
翌日保険会社のロードサービスで搬入する手筈を整え、
休み前に段取り終わって一安心でした。

ところが、休みの最中に携帯が。

キーが開かないから何とかしてくれ、とディーラー。

私:キーナンバーは合ってるから開くはずですよ。
デ:いや、そのナンバーが間違ってるから開かない。
私:じゃ、インロックの解除して開けてください。
デ:うちは開けられる人間がいないから何とかしてくれ。

はあ。
仕方ないので、保険会社にインロックの解除依頼したら、
搬送後の対応は出来ません、と。
なら搬送前に言えよ。と、これもプチ怒りポイントですが、
とにかく開けないといかんので、休み明けに道具持ってディーラーへ。

あからさまに受付もめちゃ感じ悪い。
この時点では私が悪者ですから、当然か。

でも、スペアで開かないのはどうにも納得いかないので、
まずはカギを出してくれと頼むと、
開かないからあっても使えませんよ、と憮然とした表情。

いいから持ってこいというと、ここにはない、と。

何でうちが作ったカギを勝手に持ってくの？
とにかく持って来るよう手配させ、
そこまで言うのだから、開けなきゃまずいとインロック解除。

終わった頃に不機嫌そうなメカニックがきて、
「何度やっても開かないですよ」と。

私:じゃ、指してみて。

ガチャ。

「あれ？」
慌てるディーラーメカニック。

そりゃそうでしょ。シリンダー固着してたんだから。
うちはドライグリースを中に塗ってるんだし。

てか、何でキーシリンダーの固着確認しないの？
何度も「ホントにまわらないの？」って聞いたのに。

デ:ロードサーピスが回らないって運んできたので…。

そのトラプルシュートするのが仕事だろ。

ディーラーって、同じ車ばかり見てるから、
知識と経験が圧倒的に町工場より不足してるんですね。

しかも、町工場を下に見てるから、ちゃんと確認せず、
そっちが間違えたんだろ？と、上から目線。

そんな仕事してるから、
「ディーラーじゃ話にならないから見てくれない？」
と、うちに持ってくる事になるんですよね。

無駄にした時間とお客さんの信頼を返してくれ。

以上、愚痴でした。