シリコンパワー製のメモリモジュールは今後買わない

それは納得できませんね。あまりにも対応が変なので調べてみました。
https://www.silicon-power.com/support/lang/sjis/Warranty_Policy.pdf
２.の保証外事項には外的要因による製品の損傷は対象外との記載はありますが、物理的保証は対象外とはどこにも記載無さそうですけどね。。４.保証期間には　メモリモジュール: 永久保証とのみの記載のようですし。
焼損箇所の外的要因の証拠を提示するように要求してはどうでしょうか。

コメントありがとうございます
(*´ω｀*)

以下が回答でした

シリコンパワージャパン　サポートセンターです。
この度はご不便をお掛けしており、大変申し訳ございません。

ご提供いただいた写真を確認しましたところ、赤枠で示された部分は物理的な破損によるものと判断いたしました。
このため、製品保証に基づきましては、製品交換の対象外となります。

・保証規定をご確認ください。
https://www.silicon-power.com/support/lang/sjis/Warranty_Policy.pdf

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Silicon Power サポート

そーなんですよ！サポートにはどゆこと？ってメールしてます。