冷凍と冷蔵の違い、わかりますか？

曇りの松江より、こんばんは。

今夜、宅急便で冷凍食品が届きましたが、
なぜか解凍されてました。

宅急便の会社に問い合わせしたら、
冷凍は－15℃以下なので、解凍はしないと。
冷蔵は＋5～7℃で、温度が違うとの説明でした。
冷凍の温度と、冷蔵の温度は全然違いますね。

届いたときは解凍した状態だったと説明したら、
商品を回収されてしまいました。
おそらく、冷凍と冷蔵を間違えたのかなと思いました。
プロでも人間なので、勘違いしたのかな～

今後、どのような対応になるか、興味深々です（笑）
対応がよければ、信頼できる会社でしょう。