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イイね!
2006年06月14日

無事退院!って思ってたら…

Myブリッツェンが退院し、ディーラーの担当が職場までクルマを持ってきてくれました。

明日からしばらく雨続きになるとのことだったので、良かった~と思いながら、帰りに荷物を入れるためにトランクを開けた瞬間、「ギギ~~ッ」という嫌な音。「何だ???」と思いつつ閉めてみてもやはり同じ音が。

速攻でディーラーの担当にTEL。症状を話し片道約30分かけてディーラーへ持ち込み。原因は、トランクのバネ(トランク内側の上部に2本あるトーションバー)交換した際に前後を反対に取り付けたためにバネ同士が干渉しあの嫌な音が出ているとのこと。

そのほか、交換したトランクパネル(ナンバープレートがついているやつ)が新品になったのはいいのだが、淵の部分の一部が2箇所削られているのを発見。パネルについては、今回のクレームのケースの対処方法には無いとのことで、何故削られているのかディーラーでもわからないとのこと。

結局、トーションバーを新品に取り替えるのとトランクパネルを再度取り寄せて交換することで話がつき今日のところは帰宅。

このディーラーにはトーションバーを脱着するための工具がないので、取引先の板金屋に頼むか借りてくるかしかないとのこと。

結局やっと退院したと思ったら、症状が悪化して再入院。そんな心境です。ちょっと今日はガッカリしました。良かったことといえば、リアバンパーが新品になったことくらいか。

ブログ一覧 | 白鰤(BLITZEN2005) | クルマ
Posted at 2006/06/14 23:51:16

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この記事へのコメント

2006年6月15日 0:00
困ったものですねぇ。

プロと言えどもこうしてミスも犯すわけです。
しかもクレーム対応にこれですからね。
完璧な仕事ってのはそんなに難しいものなのか・・

・・と本日クレーム受け付けた私でした(-_-;
コメントへの返答
2006年6月15日 21:38
はっきり言ってショックでした。担当が素直でいい人なので、怒鳴りたくなるのをグッと堪えましたが…。

でも、言うべきこと、言いたいことは全部(丁重に)吐き出しましたので、あとは座して待つのみ。さぞかし満足のいく結果となるでしょう。

私もバリバリ接客業です。私じゃないにしろクレームは受けることが多いです。

プロフィール

「㊗️?20万キロ到達‼️ http://cvw.jp/b/127919/48632783/
何シテル?   09/02 08:22
4年半乗ったレガシィブリッツェン(通称:白鰤)から、何故かいきなりのKカーへの転身。 その後約8年のKカーライフ(ムーブカスタム~エブリイワゴン)を経て、...
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