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イイね!
2006年06月03日

濃い土曜日(その3~ディーラー巡り・フォード・ジャガー・スバル)

そしてまだ時間があったので、近所のDラー巡りへ。

①フォード
 珍しく新聞折込チラシが入っていたので。フォーカスSTのオレンジが私の琴線にふれ、見に行ってきました。しかし、展示車は青。まあいいか。

セールスさんは大変好印象。明るくハキハキ。押し付けがましくもない。ご来店プレゼント品の帽子を気持ちよく渡してくれた。外車ディーラーって敷居高いけど、こういう営業さんだと気軽にクルマを見にこれていいですね。

②ジャガー 
 以前、指をくわえながらXタイプを見に行ったディーラーからDMが届き、行って来ました。前回応対していただいた営業さんは生憎接客中。DMに「ご来場の方にジャガーデザインの傘差し上げます」とあったので、別の方に声をかけ、頂こうと思ったのだが、その人虫の居所が悪かったのか不機嫌な応対をされてしまいました。奥で乱雑にがさがさ探した後、こっちに来て無言で突き出した。客商売しているところでこういう応対するところあるんだ!ってある意味びっくり。高級車扱っていても人は低級者ですねえ・・・その人だけでしょうけど。

③スバル 
 レガシーがマイチェンしたようなので立ち寄りました。出てきた営業さん、フォードと同様、大変いい感じ。最近はレギュラーガスでよい2LのSOHCが売れてるそうです。凄く納得。そういえばこのグレード、5MTもある!嬉しいですね~
 マツダはアクセラがマイチェン間近だが、2Lモデル、やはりMTは追加されないみたい。それどころか2.3L NAからMT外すんだそうな。マツダとの付き合いもこれまでかな~

冗漫な文章になりスイマセン。
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Posted at 2006/06/03 19:30:23

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この記事へのコメント

2006年6月3日 23:38
本日、私もとあるガソリンスタンドで、いやーな店員と遭遇しました。
客商売する態度じゃねえ!( ゚Д゚)

もう2度とあのお店ではガス入れない。

ちょっとした事で顧客を取り逃がすのだから、愛想よくしろとはいわないけれど、普通に対応して欲しいですよね。

しかし、そのジャガーの担当はむかつきますね。
店長呼んで説教してやればよかったのに~。
コメントへの返答
2006年6月4日 8:42
あらら、昨日は「人で嫌な思いをしがちな日」だったのかな~
ほんと、「も~来ないぞっ!」て思ってしまいます。
>「愛想よくしろとはいわないけれど、普通に対応して欲しいですよね。」
↑全く同感。過剰なサービス・へこへこすりすりした態度なんて求めません、普通に接してくれれば一番なんですが。
 その点、フォード・スバルの方は好印象だったのです。
2006年6月4日 2:16
どこへ行っても嫌な店員っていますよね。

ジャガーが高級車メーカーだからではなく、単なる人の問題でしょうが。

実は僕も今年中古車周りしてる際に、日産で担当とやや喧嘩に成り、速攻出てきました。その方がいる限り、もうそこの店には行きません。接客業の難しさを分かってないのでしょうね。

まっ、そういう方は何れクレームがつきますよ。(笑)
コメントへの返答
2006年6月4日 8:49
宗冬さんもそんなご経験があるんですか。
サービス業の難しさ、本質を言えば言葉・態度の難しさでしょうかね。普通に、人と人の常識程度の礼節をわきまえた応対してくれれば充分なんですけどね~

たまに「こら~お前じゃ話にならねえっ社長出せ!」と息巻くことが趣味のような人も居ますが、これは人として論外。客だったら何言ってもいいんじゃ!て輩は勘弁して欲しいです。(たまに仕事でこういう方に遭遇するもので・・・)
2006年6月4日 6:21
僕はM社(マツダではないです)のディーラーで
嫌な思いをしたことあります。
しかも高飛車な態度をとるのは1人ではなかったです。

リコールさわぎがあってから、親切になったとか
聞きますが、もう行かないかと思います^^
コメントへの返答
2006年6月4日 8:53
>「しかも高飛車な態度をとるのは1人ではなかったです。」
↑これはもうお店として末期症状ですね。体質になってしまってるんでしょう。その後M社はえらいことになりましたが、そういう積み重ねで事ここに至ってしまった、という風に感じます。

繰り返しになりますが、人としてフツーに接して欲しいものです。唯それだけなんですけどね。

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