
Amazonに購入した物について質問をしてみたところ、下記の返答がありました。
Amazonマーケットプレイスのご利用にあたり、出品者の対応によりご迷惑をおかけしております事をお詫びいたします。
今回の対応につきましては、規約違反に抵触する可能性があると判断した場合は、指導等必要に応じて適切に対応いたします。なお、Amazon.co.jpでは調査の詳細は一切公表しておりませんことを何卒ご容赦くださいませ。
なお、今回の問題については、すでにお客様より出品者「SORA MART」にお問い合わせいただいていることを確認いたしました。
出品者には、24時間以内の返答を目標にするようにお願いしていますが、個人出品者などすぐに対応できない場合もあります。今回は、5月10日に出品 者にお問い合わせいただいておりますので、恐れ入りますが、返答までには最大3営業日(5月13日いっぱい)までお待ちいただきますようお願いいたします。
今回の出品者の対応につきましては、誠に遺憾な結果でございます。本件のように、多数の出品者が出店しておりますので、お恥ずかしいことですが管理が行き届いていないことは事実です。
ご満足いただけない点も多々あるかと存じますが、当サイトではお客様からいただく貴重なご意見がサービス向上につながるものと捉えておりますので、今後もお気づきの点などございましたら、いつでもご遠慮なくお問い合わせください。
というもの。
事の発端は、トリッカーのヘッドライトをLEDにしようと思い、みんカラで発見したクロイシライトワークスさんの製品をAmazonで購入したことです。
クロイシライトワークスさんの製品でTPX04という物があるのですが、どうやら現在は販売を停止しているらしく探しまくってAmazonで「【クロライトBikes】 バイク専用 全車無加工取付可 H4/HS1 LEDヘッドライトバルブ TPX04」を見つけ、レビューを見たり安すぎる価格に不安を抱きながらも購入しました。
届いた物を見てみると、パッと見はそっくりですがヘッド部がテーパー状でなかったり、本家にはないものが付いていたりとガッカリするものでした。
とりあえず出品者のSORA MARTというところに問い合わせており、今はその回答待ち。
クロイシライトワークスさんもこの事はご存知のようで、Amazonにクレームを入れたものの、現状に変化なしということでした。
大手ゆえに、細部まで目が行き届かないのが実情とは、よく利用する私としては納得がいきません。
幸いにも、クロイシライトワークスさんからは、再販の準備をしているということなので、救われました。
この一件で、kzo3さん、sue-chanさんに質問や相談をさせていただき、親身になった回答を頂けたことに感謝致します。この場を借りてお礼を申し上げます。
便利ゆえに、安易に買ってしまいましたが、しっかり判断した上で買うように心掛けたいと思いました。
Posted at 2016/05/10 16:15:45 | |
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