ナオ＠のブログ一覧

はい、今回もグチネタです。
銀行で怒りフツフツ・・・の巻。
グチなので、いやな気分になりたくない人は飛ばしてね♪

昨日、会社のあるビルの中にある東○三○Ｕ○ＪのＡＴＭからイーバンクの口座へ振込したんだけど、どうやら相手名義を少し間違えてしまってました。(今日わかったんだけどね。)

それで14時に振込して14時半に東○三○Ｕ○Ｊの担当から電話。
出れなかったので留守電で「またかけます。」

その日と翌日午前中いっぱいかかってきません。
こちらから、何度かけても、かかってきた番号にはかからないし・・・。

それで昼休みにようやく電話がきて、
「どうやら名義がまちがっているみたい。」
「店舗で名義変更の手続をして欲しい。」
そんな内容の電話でした。
おいら「電話つながらいよ。　連絡なかなかこないし・・・」

おいら「店舗ってどこにいけばいいの? 近いのは水道橋だけど・・・」

担当「そこは元東京三菱なので対応できません。」

なんでも、店舗のマークが◆型は元東京三菱で○型は元ＵＦＪなんだと・・・(そんなの興味ない知識だって! ながなが説明すな!)
おいら「お客に不便て、なんか変じゃない!?」
担当「すいません。」

おいら「飯田橋の辺りは?」
担当「飯田橋にも元UFJありました。　そっちへ行ってください。」

それで飯田橋の店舗へ即効で向かいました。
店舗に入って案内の担当に説明。　
案内の担当が窓口担当に相談。

案内担当「手数料かかるそうです。」
　　　　「印鑑とか持ってきてますか?」

おいら「ここならかからないって聞いたんだけど?」
「払い込んだ用紙持っていけば大丈夫って聞いたけど!?」

案内担当「整理券とって、窓口と話してください。」

しょうがなく窓口担当待ち・・・・

窓口担当「これは別の支店(管轄)地域のなので処理できません。」

おいら「はぁ? 出来るって○○営業部の電話くれた方に聞いたんで来てるんですけど!?」

しばらくして
窓口担当「手数料840円かかります。」

おいら「かからないって聞いてきたんだけど!? 払わなかったら、お金戻ってきます!?」

窓口担当「ムリ! 払って!!」(と聞こえた。)
　　　　「戻ってきません。」

おいら「じゃぁ、払うしかないですね。」

窓口担当「管轄の支店に連絡入れるのでお待ちください。」

・・・・受付してから40分待ちました。
待ち時間3分表示の銀行で～

おまけに、部長?課長?かわからんけど、ちとえらそうな方がおいらを迷惑そうに見るので、こちらも迷惑そうにみつめてあげました。

あ～　　はらたちます。　　確かに名義間違えた(菊岡さんを菊池さんで登録)自分が悪いけど、店舗に出向いて、待たされて、一字直すのに840円も取られて、なんか特別処理したみたいな感じだったし(T_T)

合併ばかりで確かに整備が行き届かないのもわかるけど、振込後の連絡も2度位はかけて欲しいし、急いでるかもしれないから連絡先位は伝言しろよ! 電話してきた担当は、説明がいい加減で手数料かからないって言ってたし、案内担当はもの知らないし、窓口担当も誠意が見えなかったよ!!　もし、口座持ってたら解約してます!
ちなみに管轄なんて知らんわ! うちのビルから一番近い元UFJじゃん。

ちなみにうちもサービス業だし、合併もしてるけど、さすがにお客に対して、こんな対応はありえません。
銀行はやっぱり殿様なのか・・・・こんなんでいいならうらやましいぞ。　　おい!!
(銀行勤務の方、一時的な独断で不満書いてるので、気を悪くしないでね。)


これで、週末にはポータブルDVDプレーヤーが届く予定♪
ただし・・・・・明日もフル出勤です。