あめおとこのブログ一覧

このところ納車が相次いでいるのですが…
困った事に搬入される車両が相次いでトラブルに巻き込まれています。

連続して続いているトラブルの原因は「傷」。
今日届いた車両もテールレンズに傷があり即交換、その後車両にも傷がついているのが見つかり、袈装会社と相談していますが、こちらは納車までの時間がもう無い為、こればかりはどうにもなりません。

先週納車した車両も私のチェックが甘かったせいもあり、小さな傷がある事に気づかず納車、お客様から指摘を受け、部品交換の手配をする事になりました。

実際にお客さんは
「使ってしまえばいずれは傷になるからこのままでいいよ」
と言ってくれるケースと
「いつか傷になるのが分かっていても納車した時は新車なんだから直して！」
との２つに分かれます。
今までですと大部分は前者のケースが多いので甘えてしまいますが、本来は後者の考えが正しい訳で…(^^；ゞ　当たり前と言えば当たり前なのですが…。

新車を自分が手にした時の事を考えながらチェックしてますが、それでも行き届かない点がある訳で…こういうトラブルを防ぐ為にも社内には「車両課」という専属の部署がチェックをしているのですが、ここでのチェックも最近甘いような気がします。特に小さな傷に対して考え方が麻痺してしまってところもあるようなので、もう少ししっかりしてくれれば、私達も悩まずに済むのに…。

しかし何でこんなに続けて傷問題に悩まされるのだろうか？
ちょっと多過ぎ！(>_<)