あとみっく.のブログ一覧

あけましておめでとうございます。
本年もよろしくお願いします♪



やっと本日PCのセットアップが終わり、このブログを書いていますがいろいろありました。

今回はPC関連でこの1ヵ月にあった出来事です。




昨年の12月にPCのソフトが飛んでしまい、ネット閲覧のみのPCとなってしまいました。

Excel・Word・Outlookのoffice系が全滅、ｉTunesもダメ、とくに痛かったのでOutlookでiphoneで撮影した画像をPCに飛ばせず結果としてブログが書けませんでした。
（iphoneで画像付きのブログはオジサンの私には書けませんww）


ここから始まりました。

昨年の12月にPCのソフトが飛ぶ。

このブログに書いていますが結局修正出来なかったのでwindowsを初期化しました。

結果、office系ソフトが消え去ってしまいました。
((+_+))


いろいろ調べてみるとwindows7を購入したときに一緒に購入したoffice2013とwindows7からアップデートしたwindows10の相性が最悪とのこと。


5年近く使用したので思い切って買い替えることにしました。



今回もPCはDELL（これで3台目）、前回購入したときにPowerPointを購入しなかったので、嫁さんと相談して今回はPowerPointも併せての注文しました。


年も明けて、無事にPCが自宅に到着。

セットアップ作業をしているとPowerPointが入っていない。

確かにこのページを見ると入っているのだが・・・


セットアップ作業を途中で辞め、DELLサポートに電話しいろいろやり取りをしたところ、
・私が注文をしたofficeはPowerPointが入っていないパッケージである。
・DELLのwebページで入っていることになっている。
・どうやらDELLでもこのページが間違っていることに気が付いているが簡単には直せず間違い発注をする人が少なからずいる。


ということで、返品して新しく発注して欲しいということになりました。


･･･この時点で焦らずにゆっくりと取り組むことにしました。


んで、今回はweb発注ではなく電話発注。
（DELLの張さん、金さん、李さんお世話になりました）



新しく発注したPCが1月25日に無事に到着。

平日は時間が取れないので、昨日の午後からセットアップ開始！


･･･またしても問題発生。
officeにプロダクトキーを入れても認識されず、なぜか
「ライセンス認証の回数が、マイクロソフト　ソフトウェア　ライセンス条項で規定された上限に達している･･･」
というメッセージが画面に表示されます。


1回しか入力してないのに！（怒）


また、DELLサポートに電話して確認したところ、マイクロソフト側のサーバーのトラブルらしく複数の人から同じような電話があるとのこと。

マイクロソフトの電話番号を教えてもらい作業終了。
（DELLの郭さんお世話になりました）


本日11：00頃から作業開始。

間違って有料サービスに繋がってしまい、メンテナンスサービスに転送してもらっても電話が繋がらず保留状態で1時間経っても繋がらない。

何度か掛けなおしても全然ダメ。

15：00を過ぎた時点で午前中に繋がった有料サポートに電話し
「4時間電話し続けても繋がらない」
とクレームをつけるとその場で対応となり約5分で作業は終了となりました。
（たぶん、メンテナンスサービスでは手が回らず全ての部署で対応になったものと考えられます）

･･･もちろん無料ですよ（笑）



今回のPCの入れ替えではホントにいろいろありすぎて疲れました（笑）


まぁ、5年は使うので立ち上げ作業はしっかりやらないといけませんね～





DELL inspiron3650
第6世代インテル® Core™ i5 プロセッサー
Windows 10 Home
8 GBメモリ
1 TBハードドライブ





もちろんPC本体裏の配線もしっかりと束ねましたよ（笑）