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イイね!
2012年06月29日

サークルKサンクス やるやん!!

昨日、店内の郵便ポスト廃止の件でぷん2してたGoデス。

で「丁寧なご意見」をHPに書き込んだんですが、
正直、黙殺されるか、そのうち黙ってHP書き換えて終わりかな~
と思ってたら、昨日のうちに返事が。(↓)

メール読んだあとでHP見に行ったら、「サービスメニュー」の
「店内設置サービス」から「
郵便ポスト 」が消されてました。

http://www.circleksunkus.jp/service/

今後「郵便取扱終了のお知らせ」がupされるかは期待薄ですが、
(消すだけの修正と違い、手間がかかるので)
メール1本で即日対応する体制にちょっと驚きました(^^)


****************************************
後藤 光一 様
 
いつも弊社店舗をご利用頂き、ありがとうございます。
株式会社サークルKサンクス お客様相談室 相澤です。
 
メールを拝見致しました。ゆうパック、及び郵便物の
集配終了により、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

まず、弊社では、平成24年6月27日から宅急便・
クロネコメール便の取り扱いを開始し、同時に
ゆうパックのサービスを終了致しました。

それに伴い、店内ポストの設置に関しまして、
弊社と日本郵便側で検討を行い、弊社と致しましては
設置継続の交渉を行いましたが、日本郵便側の判断により、
一部の例外を除き、原則的には撤去する事となりました。
HPにつきましては、ご指摘頂いた通り、現在も
「店内にポストの設置がある」旨の記載があったため、
早急に削除の手配を致しました。ご迷惑をお掛けし、
大変、申し訳ございませんでした。

上記の変更に先立ち、後藤様にもご覧頂いたように、
店頭では「6月28日から郵便物の集配を終了する」旨の
お知らせをしております。HPにおける告知につきましては、
貴重なご意見として真摯に受け止め、早速、弊社担当部署に
報告の上、今後のサービス向上の参考と致したく存じます。

後藤様をはじめとするお客様には、ご迷惑をお掛けして
申し訳ございませんが、ご了承の程お願い申し上げます。
 
この度は大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
株式会社 サークルKサンクス
お客様相談室 相澤
tel:0120-500-394
営業時間:月~土 9:00~17:30(祝日含む)
e-mail:goiken_ka@circleksunkus.jp
HP:http://www.circleksunkus.jp/
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
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Posted at 2012/06/29 09:14:11

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