Gotchuのブログ一覧

もういいや～って思ってたんですが、今さらのように追加ネタが・・・

①Yahoo!からメールが来ました。

　「ラスト」と名打ってブログをアゲた先週金曜（10/3）のコト。
　夜９時過ぎに届きました。

　要するに臆の利用料だけぢゃなくプレミアム会員費も返上しますという・・・
　ま、言ったって不正利用に該当する期間の分だけらしいですけどね。
　もう火消しにおおわらわですな～

　メール本文は↓の方に。



②ID乗っ取り犯の手がかりが見えました。

　昼休みに、先日ヤフ臆　ID乗っ取りの件（の続きの続き）にアゲたWhois結果を追いかけてみました。

　さすがにChina野郎は追いきれませんが、
　国内組（Kオプチって呼んでた方ね）に挙がってた社名をググッてみたら驚き！
　有限会社 シンタックコミュニケーションズってトコが使ってるIPなんだけど、
　ココってeコンビニっつう臆サポートやってる会社なんだって。
　（HPはコチラ）

　ナニ！　身内じゃん！
　ってビックリしてたら同じようにIP追っかけた人のブログ発見！！
　この方のブログ読んだら、Goの場合と同じ手口だと判明。
　シンタックコミュニケーションズに問い合わせた返事も載っちょりましたわ。

　『実は不正アクセスを行った人物も特定できております。』だってさ～
　どうなるんやろ～





↑に書いたヤフ臆からのメールは下記のとおり。

********************************************************
Yahoo!オークションカスタマーサービスでございます。

このたびは、Yahoo! JAPAN IDの第三者による不正利用に関する請求につきまして
お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

先日、Yahoo!オークションのシステム利用料を返金させていただく旨ご案内
差し上げましたが、Yahoo!プレミアム会員費のご返金につきまして、あらためて
ご連絡申し上げます。

本件につきましては、弊社の対応に不十分な点があり、お客様に大変ご迷惑を
おかけしておりますことから、不正利用に該当する期間のYahoo!プレミアム
会員費についても返金させていただきたく存じます。

ご返金にあたりまして、現在、不正利用に該当する期間の調査を行っております。

大変恐縮ではございますが、一週間から10日ほどで、あらためて調査の結果を
ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

最後になりますが、弊社の対応に不十分な点があり、お客様にご迷惑を
おかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
********************************************************

10/1のブログで完結しきれなかった分を書き書き。。。

ちなみに、この件でだいぶ脳のリハができたかも～
文章書いたリ、PC触るのが自分比1.5倍って感じデス。
（ま、9ヶ月前に比べりゃ赤子同然なのに変わりないんですけどね）







本文へ・・・
　※超ナガなんでケータイで見るんはお勧めしません。

９/５(金)

　・07:45過ぎ～　出社後、Yahoo!から来たメール第１便をチェック
　　　　　　　　　　とりあえず161件チェックしろって事なんで、こりゃやるしかないかと。
　　　　　　　　　　さすがに会社ぢゃできんので（普段ブログしてんのはナンだというはナシね）
　　　　　　　　　　この日はお仕事に専念。

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９/７(日)

　・18:30過ぎ～　↑に指示された161件をチェック開始。
　　　　　　　　　　当然、１件ずつページ開くのなんてやっちゃいられん。
　　　　　　　　　　Goの場合、ID利用停止でもMyオクは見れたんで『出品終了分』リストを
　　　　　　　　　　Excelに貼ってソート、でYahoo!から来たメールのリストもソート
　　　　　　　　　　で件数あったんで、あとは隣列照合して全部TRUE確認。
　　　　　　　　　　ハイ、無事161件合いました。。。
　　　　　　　　　　ここまででオツカレ。なんであとは翌日回しに・・・

　　　　　　　　　　そもそも土曜も休みなのにリハのあと、うだうだDVDばっか見てるから。。。

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９/８(月)・９/９(火)

　・終日　　　　ナンにもせず。
　　　　　　　　　　自宅で作った↑を会社に持ってくの忘れて、いきなりクジけた。それも２日続けて。。。
　　　　　　　　　　で家帰っても体調今イチな感じでドヨ～ン。。。


-----------------------------------------------------

９/１０(水)

　・09:30過ぎ　やっとデータとやる気そろい踏みでYahoo!宛にメール。

　　　全文引用（長いです）　　

　　　**********************************************************************
　　　Yahoo!オークションカスタマーサービス都 様
　　　ご連絡いただき有難うございました。
　　　ご指示いただきました件、チェックが終わりました。
　　　----------------------------------------
　　　■『不正な出品である』オークションIDの確認
　　　----------------------------------------
　　　 ﾏｲｵｰｸｼｮﾝﾘｽﾄ 御社送付リスト
　　　1 1****9234 1****9234
　　　2 1****9440 1****9440
　　　3 1****9444 1****9444
　　　　　・
　　　　　・　（中略）
　　　　　・　　メール本文には書いてあります。
　　　　　・
　　　158 w****0192 w****0192
　　　159 w****0252 w****0252 ※落札者ｱﾘ
　　　160 w****0384 w****0384
　　　161 w****0458 w****0458

　　　以上161点すべて、Yahoo! JAPAN IDが第三者に不正に利用された出品で間違いありません。

　　　尚、御社より
　　　>なお、利用規約にございますとおり、Yahoo! JAPAN IDやパスワードの管理は、
　　　>お客様の責任において行っていただいております。
　　　>
　　　>そのため、ご利用のYahoo! JAPAN IDによってなされた行為は、お客様の責任と
　　　>みなします。あわせてご了承くださいますようお願い申し上げます。
　　　との文面がございましたが、こちらにつきましては全く承服いたしかねます。
　　　
　　　早速、下記のようなメールも頂きましたし、
　　　http://www.asahi.com/national/update/0906/TKY200809060113.html?ref=fresheye
　　　の記事も拝見いたしました。

　　　/////////////////////////////////////////////////////
　　　このメールは、Yahoo!オークションにおいて自分のYahoo IDを乗っ
　　　取られ、大量の偽ブランド品を出品された被害者の方宛に送信して
　　　います。

　　　　Yahoo にはもう連絡されましたか？乗っ取り出品された手数料は
　　　あなたが負担することになっていませんか？乗っ取られたと言うこ
　　　とは、IDとパスワードが漏れたと言うことです。IDとパスワードを
　　　管理しているのは、あなたとYahooだけです。
　　　
　　　　今、Yahoo!オークション内で、大量のID乗っ取り出品が進行中で
　　　す。下記の２ｃｈの掲示板▼▼詐欺現場実況中継！その５３！！▼
　　　▼をご覧下さい。あなたのIDも載っていますよ

　　　http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1219566357/

　　　　ここ数ヶ月（上記掲示板ではその一部）、１日に１０～３０個の
　　　乗っ取りIDを使い、各IDにつき３０～２００個の偽ブランド品を出
　　　品しています。尋常でない数の乗っ取りです。既に１５００個のID
　　　が被害に遭っています。今もなお激しい勢いで増えています。

　　　　掲示板内では、乗っ取りIDの異常な多さから、Yahoo からIDとパ
　　　スワードが漏れた可能性も指摘されています。

　　　　IDとパスワードの漏洩元が明らかでないのに、Yahoo はID正規保
　　　有者にその出品手数料等を請求してきます。一部では請求していな
　　　いと言う話も聞いていますが、どうでしょうか？

　　　　この乗っ取り犯は出品時オプションを付けてきます。よって出品
　　　手数料が大きな金額になります。１万～３万円です（最小数千円、
　　　最高５万円越え）。自分からIDとパスワードが漏れた心当たりが無
　　　いのに、そのようないわれのない手数料を支払うのは馬鹿らしいで
　　　すよ。

　　　　現在、この乗っ取り犯の被害者を取りまとめようとしている方が
　　　います。その方も被害者です。この方に連絡を取っていただければ、
　　　光明を見いだせるのではないかと思います。下記のブログをご覧に
　　　なって、信用していただけたなら下記のメールアドレスに連絡して
　　　みて下さい。メールを送ることについては、ブログ作成者の了解済
　　　みです。
　　　/////////////////////////////////////////////////////

　　　他のユーザーさんにご迷惑をかけたのならいざ知らず、御社の手数料を
　　　何故支払わなければいけないのか理解できません。
　　　
　　　また、私は本年1月に脳出血で倒れ4ヶ月前まで入院しておりまして、
　　　現在も右半身片麻痺が残った状態で、このメールを打つことも、
　　　まして上記のIDチェックなども自分１人でやる事は大変でございました。
　　　これ以上の作業は無理ですし、いわれの無い金銭を負担することはできません。
　　　差し当たり、区役所の福祉窓口から警察署への相談を進めていただくと
　　　ともに、手数料引落し口座の残高を調整してまいります。
　　　
　　　以上、差しあたって返事と意見を送らせていただきます。
　　　早急な御社のご意見をお待ちしております。
　　　**********************************************************************

　　　　　　　　　　正直、平日の昼間しかやっちゃいない役所には行けんし、
　　　　　　　　　　金銭的な被害が発生してない現段階ではK察もハイハイ的にしか
　　　　　　　　　　聞いてくれんだろうし。。。
　　　　　　　　　　なので、↑メールの反応を待つことに。

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９/１８(木)

　・16:00過ぎ～　Yahoo!からメール第２便。

　　　全文引用（長いです）　　

　　　*********************************************************************
　　　このメールは、Yahoo! JAPAN IDの不正利用について以前お問い合わせを
　　　いただいたお客様へお送りしております。
　　　*********************************************************************

　　　******** 様

　　　Yahoo!オークションカスタマーサービスです。
　　　突然ご連絡を差し上げ、誠に恐れ入ります。

　　　以前、お客様よりお問い合わせをいただきました、Yahoo! JAPAN IDの第三者による
　　　不正利用の件につきまして、ご連絡申し上げます。

　　　このたび、Yahoo! JAPAN IDの第三者による不正利用被害が多数報告されている
　　　ことから、不正利用により発生したと考えられるシステム利用料について、
　　　返金、請求停止を行わせていただくこととなりました。

　　　弊社にお問い合わせいただいた際には、対応に不十分な点があり、
　　　大変申し訳ございませんでした。

　　　返金、請求停止にあたり、現在、お客様のオークションご利用状況を再度
　　　確認しております。お時間をいただき、誠に申し訳ございませんが、
　　　結果については、1週間から10日程で改めてメールにてご連絡いたします。
　　　今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

　　　なお、本件につきまして、ご不明な点がございます場合は、このメールへの返信にて
　　　お問い合わせくださいますようお願いいたします。

　　　お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

　　　*****************************************
　　　Yahoo!オークションカスタマーサービス
　　　auction-support@mail.yahoo.co.jp
　　　*****************************************

　　　　　　　　　　珍しくあやまってますねぇ。
　　　　　　　　　　でも、まだ「請求しません」とは言ってない。
　　　　　　　　　　とりあえずは傍観で・・・
　　　　　　　　　　口座の金は移動して１万以下にしてあるし・


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９/２５(土)

　・06:00過ぎ～　朝メールチェックするとYahoo!からメール第３便。

　　　全文引用（長いです）　　

　　　*****************************************
　　　Yahoo!オークションカスタマーサービス都です。
　　　再度ご連絡いただきまして、誠に恐れ入ります。

　　　このたびは、第三者による不正な出品と思われるオークションにつき、ご確認
　　　いただきありがとうございました。

　　　ご連絡させていただいた、不正出品により発生したオークションの各種利用料
　　　につきましては、請求停止または返金の対応を検討させていただきたいと
　　　存じます。

　　　なお、弊社での確認が完了次第、返金の可否につき順次ご連絡させていただく
　　　予定です。大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い
　　　いたします。

　　　返金にあたっては、これまでのお客様のご利用状況などを再度調査いたします。
　　　そのため、調査結果によりお客様のご希望に添えない場合もございますので、
　　　あらかじめご了承ください。

　　　今後とも、第三者に利用されることがないよう、パスワードを定期的に変更する
　　　などの対策とともに、Yahoo! JAPAN IDならびにパスワードの管理に十分ご注意
　　　くださいますようお願いいたします。

　　　◇Yahoo!セキュリティセンター
　　　http://security.yahoo.co.jp/

　　　※お問い合わせの文中に含まれていた個人情報は、一律伏字または削除させて
　　　　いただく場合があります。

　　　これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

　　　-------------------------------
　　　Yahoo! JAPANでは、カスタマーサービス向上のために、お問い合わせへの
　　　返信内容やヘルプに関するアンケート調査を実施しています。
　　　よろしければ下記のページより評価やご意見をお寄せください。
　　　http://ms.yahoo.co.jp/bin/enq/feedback/J102/839/1344778/
　　　-------------------------------

　　　*****************************************
　　　Yahoo!オークションカスタマーサービス[839]
　　　Yahoo!オークションヘルプページ
　　　http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/
　　　*****************************************

　　　　　　　　　　基本的に中身は第２弾と同じ。
　　　　　　　　　　今回は担当者名が入ってるトコ見ると、9/10に送ったメールの返事かな。
　　　　　　　　　　多分、第２弾は問い合わせた全員リストに送ったんぢゃね？
　　　

-----------------------------------------------------

９/２６(金)

　・15:00過ぎ～　YOMIURI ONLINEのニュースが･･･ヤフオクＩＤ乗っ取り、特定アドレス１５０万件接続
　　　　　　　　　　お、新聞社からのつっこみがキツクなってきたんで
　　　　　　　　　　↑みたいなメールよこしたんかな。。。

　　　　　　　　　　ニュースによると
　　　　　　　　　　「ヤフーはこれまで出品料の返金には基本的に応じない姿勢だったが、
　　　　　　　　　　不正アクセスの発信元が特定できたことで本人以外による接続と確認できたため、
　　　　　　　　　　返金や請求放棄に向けた手続きに入った。」らしいけど
　　　　　　　　　　まだ信用ならんよな～

　・20:00過ぎ～　IT Mediaでもニュースが･･･
　　　　　　　　　ヤフオクでID乗っ取り5000件　ヤフー、不正出品の被害補償へ
　　　　　　　　　　新聞社以外にも載り出した？？
　　　　　　　　　　タイミング的には↑の読売の速報見て、慌てて裏取りに行った感じだけど
　　　　　　　　　　ま、色んな媒体に載るってのはイイ事だよね。
　　　　　　　　　　ただTVが動かんね（想像してたけど・・）
　　　　　　　　　　Yahoo!とSoftbank携帯の広告費は手放せないんでしょーな。

　・23:00過ぎ～　Yahoo!からメール第４便。

　　　全文引用（長いです）　　

　　　*****************************************
　　　******** 様

　　　Yahoo!オークションカスタマーサービスです。

　　　このたびは、Yahoo! JAPAN IDの第三者による不正利用の請求に関して
　　　ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

　　　弊社より9月18日にメールでご案内しております、ご返金の件につきまして
　　　ご連絡いたします。

　　　お客様のオークションご利用状況を弊社にて再度確認し、第三者による不正な
　　　利用と判断できるオークションから、返金額を確定させていただきました。
　　　確認にお時間をいただき、大変申し訳ございません。

　　　ご返金額につきましては、オークションのご利用明細に「調整金」として赤字で
　　　記載されておりますので、お手数ではございますが、ご確認くださいますよう
お願いいたします。

　　　ご確認いただいた際にご不明な点がございました場合には、こちらのメールへの
　　　返信にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

　　　ご利用明細の確認方法は下記のとおりです。

　　　＜ご利用明細の確認方法＞
　　　----------------------------------------
　　　1.Yahoo!オークショントップページから、ご利用のYahoo! JAPAN ID、
　　　　パスワードでログインします。

　　　　◇Yahoo!オークショントップページ
　　　　http://auctions.yahoo.co.jp/

　　　2.Yahoo!オークショントップページ右上の［マイ・オークション］を
　　　　クリックします。

　　　3.［ご利用明細］をクリックします。
　　　　［利用日］が「9月25日12時00分」、［利用明細］が赤字で「調整金」と
　　　　記載されている明細が対象となります。
　　　----------------------------------------

　　　なお、ご返金はご利用料金お支払いのためにご登録いただいた金融機関口座への
　　　お振り込み、もしくはクレジットカード会社経由となります。
　　　そのため、返金時期はご登録のお支払い方法により異なりますが、10月下旬以降、
　　　順次返金させていただく予定でございます。

　　　弊社では、オークションの第三者による不正利用被害を削減する対策を
　　　これまで以上に強化し、安心してご利用いただけるサービスの提供に努めて
　　　まいります。
　　　また、被害に遭われたお客様へ適切かつ迅速に対応できる体制を整える
　　　所存でございます。

　　　弊社の対応に不十分な点があり、お客様にご迷惑をおかけしましたことを、
　　　重ねてお詫び申し上げます。

　　　*****************************************
　　　Yahoo!オークションカスタマーサービス
　　　auction-support@mail.yahoo.co.jp
　　　*****************************************

　　　　　　　　　　ふ～ん。。。
　　　　　　　　　　一応解決？
　　　　　　　　　　

でも、これって「自己申告した人」だけ対象だよね。
エーッ！ってビックリしてそのまま泣き寝入りした人には返さないつもりでしょ？

それに今後の新案件が発生しないように、現被害者以外にも告知する。
そんな事は考えてないわな～

多分何ヶ月も前から分かってて、対策やると金かかるからほっといたやろ。
で、今までの調子で「！規約が！」ってやりゃエエわって思ってたやろ。
それがどうやら今回はそうはいかんって、今さらクソーッって・・・
少なくとも反省はしとらんやんね。

ま、そうはイカンのよ。
もちろん最初はYahoo!も被害者だった。
でも運営者の責任も果たさんと、手数料だけしっかりポッポナイナイしちゃそりゃ叩かれるわ。


まだまだ新しい被害者は増え続けてるらしい。
2chの「▼▼詐欺現場実況中継！▼▼」も５６まで伸びてるし。。。

お近くにまだID乗っ取りの件を知らんユーザーさんがいたら、
注意してあげてくださいね～
特にみんカラユーザーは臆ユーザー率が高いと思うんで。。。

あ、Goの被害でしょうか。
お陰さまで金銭的にはゼロで済みました。
ちょうど被害にあったのが9月1日で、今回の処置が9月末。
月を跨がなかったんで、手数料がいったん引落されるはめにはならずに済みました。
多分、月を跨いでたらいったん引き落としで、そのあと最速10月末からの返金になってたトコだと。

それと、多分プレミアム会員やらの会費と一緒に引き落としだったと思われ
その場合、手数料の分も全額ぢゃないと引き落とし不可となって、そうなるとプレミアム会員も解約にナルっていう・・・
危ないトコぢゃったわい。

ちなみに、一番上の画像が手数料のお知らせ。
あのままだったら、

この４２，５８５円が全部逝かれとったんだ・・・


追>
長～い長～いオハナシにお付き合い有難うサンです。
皆サンもお気を付けくださいねぇ～

10/1のブログに書いた、ヤフオクから来たメール第１便を全文引用・・・

興味なけりゃスルーしてねん。

***********************************************************************

Yahoo!オークションカスタマーサービス都です。
ご連絡いただき、ありがとうございます。

お心当たりのないオークションの出品が行われている場合、ご利用の
Yahoo! JAPAN IDが第三者に不正に利用された可能性がございます。

つきましては、「Yahoo! JAPAN IDの第三者利用」について、以下にご案内
いたします。

案件の性質上、長文となり恐縮ですが、最後までご確認くださいますよう
お願いいたします。

このたびのYahoo!オークションのご利用停止措置は、Yahoo! JAPAN IDの
不正利用による被害拡大防止のための措置となります。お客様にはご不便を
おかけいたしますが、何卒ご了承ください。

なお、利用規約にございますとおり、Yahoo! JAPAN IDやパスワードの管理は、
お客様の責任において行っていただいております。

そのため、ご利用のYahoo! JAPAN IDによってなされた行為は、お客様の責任と
みなします。あわせてご了承くださいますようお願い申し上げます。

◇Yahoo! JAPAN利用規約（4.IDならびにパスワードの管理にはご注意ください）
http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/

また、お手数をおかけいたしますが、被害の拡大を防止するため、下記について
ご確認のうえ、弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

※ご質問いただいた内容につきましては、下記のご確認内容の返答を
　いただき、状況確認が出来ましたら回答させていただきます。

--------------------------------------------------------------
■不正な出品の疑いがあるオークションIDの確認
--------------------------------------------------------------

弊社にて調査した結果は、以下のとおりです。

＜不正な出品の疑いがあるオークションID＞

1****9234
1****9440
1****9444
　・
　・
　・
　・　<<<全件羅列>>>
　・
　・
　・
w****9868
w****0088
w****0186
w****0192
w****0252
w****0384
w****0458

【161件】

以上

オークションIDに間違いや過不足がないか、オークションご利用明細を
ご確認いただき、以下の［A］、［B］、［C］からお客様の状況をお選び
ください。

-------------------------------------------------------------------
［A］弊社調査結果に間違いや過不足はない
-------------------------------------------------------------------
［B］弊社調査結果以外にも「お客様自身でご確認いただいた、不正な出品の
　　 疑いがあるオークションID」がある
　　（※その場合は、該当のオークションIDをお知らせください）
-------------------------------------------------------------------
［C］弊社調査結果に不足はないが、ご自身で出品されたオークションのIDも
　　 含まれている
　　（※その場合は、該当のオークションIDをお知らせください）
-------------------------------------------------------------------
※必ずオークションご利用明細での確認をお願いいたします。
※すでにご連絡いただいているオークションIDと重複している場合もございます。

なお、ご利用明細の確認方法は以下のとおりです。

＜ご利用明細の確認方法＞

1.　ご利用のYahoo! JAPAN ID、パスワードでログインし、Yahoo!オークション
　　トップページ右上の［マイ・オークション］をクリックします。

　　◇Yahoo!オークショントップページ
　　http://auctions.yahoo.co.jp/

2.　［ご利用明細］をクリックしますと、各種システム利用料や有料オプション
　　利用料などのご利用状況を確認できます。

=============

そのほか、今回の件に関してご確認いただきたい点について、以下にご案内
いたします。

■パスワードの変更について

Yahoo! JAPAN IDの不正利用による被害拡大防止のため、必ずパスワードの
変更を行ってください。

パスワードの変更方法は、以下のヘルプページでご確認いただけます。

◇パスワードを変更したい（Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ）
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/edit/edit-13.html

また、変更が行えない場合は、お手数ですが、以下のページよりパスワードの
再発行をお試しください。

◇Yahoo! JAPAN ID検索/パスワード再発行
http://edit.my.yahoo.co.jp/config/eval_forgot_pw

※パスワード変更/再発行のいずれも行うことができない場合は、その旨
　ご連絡ください。

■登録情報の確認について

第三者にパスワードを知られたことにより、お客様の登録情報が書き換えられて
いることも考えられます。登録メールアドレスなど、以下の確認項目について、
必ずご自身でお確かめください。

＜登録情報の確認方法＞

1.　お使いの Yahoo! JAPAN IDとパスワードを使ってログインし、
　　Yahoo!オークションのトップページを開きます。

　　◇Yahoo!オークショントップページ
　　http://auctions.yahoo.co.jp/

2.　画面右上の［オプション］をクリックします。

※［落札通知の編集］を選択し、通知文が書き換えられていないか
※［自動通知の設定、解除］を選択し、通知先メールアドレスが書き換えられて
　 いないか
※［登録情報編集］を選択し、登録メールアドレスに誤りがないか
そのほかにも書き換えられている情報がないかをご確認ください。

■不正利用されたオークションの落札者について

オークションに落札者がいる場合、お客様へ事前にお知らせすることなく、
落札者へ落札料金のお振込みにご注意いただくよう連絡する場合がございます。
このたびの状況をご理解いただき、何卒ご了承ください。

以上、確認事項が多くご面倒をおかけいたしますが、ご確認くださいますよう
お願い申し上げます。

なお、ご返信いただく際は、速やかに対応させていただきますためにも、
メールの件名を変えずに、こちらのメールの全文を引用してご返信ください。

また、お客様からお寄せいただいたお問い合わせについては、弊社にて順次
対応を行っておりますが、返答までにお時間をいただく場合もございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますよう
よろしくお願い申し上げます。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

*****************************************
Yahoo!オークションカスタマーサービス[839]
Yahoo!オークションヘルプページ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/
*****************************************


元のメッセージ:
------------------------
ご利用のサービス：オークション
オークションIDまたはURL ：不明、または個別のオークションに関する問い合わせではない

お問い合わせいただいた内容：
昨夜IDの乗っ取りで大量出品されたと報告させていただいた者で
す。その後、何とか１つ１つ取り消しできましたが、本日になり
調べてみたところYahoo!様より出品手数料の請求があるという事
らしいのですが、どうなのでしょう。
最近、頻繁にこういった事故が発生しているようなのですが、注
意喚起の連絡も頂いておりません。
また、昨夜報告させていただいた件に関しても、全く反応いただ
いておりませんがどうなっているのでしょうか。


***********************************************************************


10/1でマトメようと思ってましたがムリでした（やはり）
ボチボチ続けますワ。

9月25日に1本、29日に2本ブログにアゲた件。
やられた当日＆翌日の動きは以前カキコしたとおりです。
　9/25分、9/29分①、②
で、ラスト篇はYahoo!の対応メインで･････
　　↑たぶんラストで済むでしょう。そう信じてます。

では、大まかにザックリと時系列で参りましょう。

９/１(月)

　・21:50過ぎ～　china&Kオプチからの攻撃始まる
　　　　　　　　　　携帯に届いた自分の出品メールで気付いた
　　　　　　　　　　アレがなけりゃ下手すりゃ翌日まで気付かんかったかも）

　・22:00頃～　　PCからマイオークションチェック。攻撃を確認。
　　　　　　　　　　一瞬ナニが起こってるのか判らずボー然。
　　　　　　　　　　「何かヤラレテル」のは判ったんで、Yahoo!ページで対応方法を探してみる。
　　　　　　　　　　が、まずトラブル対応ページの使えんこと。。。コレ
　　　　　　　　　　基本的なスタンスは
　　　　　　　　　　「オクは出品者/落札者の責任」で「Yahoo!は善意の第三者で責任はない」
　　　　　　　　　　っていうのがページにありありと出てる。

　・22:09頃～　　まずはパスワード変更。で、とりあえず出品を１件ずつ[キャンセル]していく。
　　　　　　　　　　ちなみに、その後に見つけたHPでは[早期終了]の方がいいと･･･
　　　　　　　　　　今となってはどう違うのかよく分からないデス。
　　　　　　　　　　とにかく「１件ずつ」「個々の出品ページから」やっていくしかなくて
　　　　　　　　　　正直、半ベソかきそうになりながらやりました。
　　　　　　　　　　なんせ左手１本でマウスもキーボードもなんで効率悪いし･･･

　・22:25頃　　　キャンセルが間に合わず一発落札された落札者さんに取引ナビから連絡
　　　　　　　　　　私のID使って勝手に出品されたんですぅ。
　　　　　　　　　　　ごめんなさいやけど、どうしようも出来ません（意訳）
　　　　　　　　　　的な感じ。
　　　　　　　　　　この後、00:56でGoのIDはオクで利用停止にされちまったんで
　　　　　　　　　　取引ナビもアクセス不可で、落札者さんに連絡取る手段なし。
　　　　　　　　　　いまだに利用停止されたまんまって･･･

　・23:00頃　　　キャンセル作業しつつ、気付いてYahoo!に連絡
　　　　　　　　　　やっとYahoo!オークション - お問い合わせフォームのページにたどり着けた。
　　　　　　　　　　この分かりにくさは「連絡欲しくない」的な意思を感じる。
　　　　　　　　　　オク参加の窓口広げてパソ詳しくない人を取り込んでおきながら
　　　　　　　　　　困った時は放っておくってどういう？？
　　　　　　　　　　もっとどっからでも↑のページ行ける様にリンク貼れよ～

　　　　　　　　　　ちなみに書き込んだ内容は
　　　　　　　　　　　誰かがGoのIDで勝手に出品しよった～
　　　　　　　　　　　こんなん知らんから何とかしてくれ～（意訳）
　　　　　　　　　　的な感じ。
　　　　　　　　　　この１発目は全く記録に残さなかったんであくまで薄～い記憶。
　　　　　　　　　　コレ以降は送る前に画面のハードコピーとtxt取っとくようにしました。

　・23:26頃　　　やっと全件キャンセル終了。
　　　　　　　　　　やっぱYahoo!からはナニも反応ナシ。
　　　　　　　　　　とりあえずの対策は終わった為、就寝。
　　　　　　　　　　しかし、Super興奮状態で寝られやしない・・・
　　　　　　　　　　仕方なく病気後『休み前日だけ１杯のみ』決めてたアルコールを摂取。
　　　　　　　　　　気付くと2時過ぎ。
　　　　　　　　　　ちなみに起きたのはいつもどおりの5:40。
　　　　　　　　　　てめぇ～、再発したらどうしてくれる！！　どうしようもないけど・・・

　　　　　　　　　　あとでログ見たら、
　　　　　　　　　　ちょうどこの頃China&Kオプチがログイン失敗してたんだね～（こちら参照）

-----------------------------------------------------

９/２(火)

　・05:30　　　　起床。ぼわんとしながらメール等チェック
　　　　　　　　　　当然(笑)Yahoo!からはナニも。。。

　・07:45頃～　　出社後、情報収集開始。
　　　　　　　　　　何となく知っていたもののまさか自分もやられるとはと再ショック。
　　　　　　　　　　GoogleやBlog、教えてgoo！で検索かけると出るわ出るわ～
　　　　　　　　　　で改めて分かったのはYahoo!の非道さ加減
　　　　　　　　　　とにかく「自己責任でおねがいしまぁ～す」のニオイが・・・
　　　　　　　　　　「で、ヤラレちゃったのはアンタの責任なんで
　　　　　　　　　　出品＆取り消しの手数料は、ウチしっかり貰いますから！」

　　　　　　　　　　とりあえずYahoo!オークション - お問い合わせフォームのページからもう一発。
　　　　　　　　　　そして被害状況（自分のと世間の）をチェック。
　　　　　　　　　　（詳しくは前々回ブログに）
　　　　　　　　　　気付いたら昼前でした～


-----------------------------------------------------

９/５(金)

　・07:45頃～　　出社。夜中のうちにYahoo!からメールが来てた。
　　　　　　　　　　長文なんで別にアゲます＞＞＞＞コチラ
　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑リンク貼りました(10/3)
　　　　　　　　　　ポイント絞って、まずは

　　　**********************************************************************
　　　なお、利用規約にございますとおり、Yahoo! JAPAN IDやパスワードの管理は、
　　　お客様の責任において行っていただいております。
　　　
　　　そのため、ご利用のYahoo! JAPAN IDによってなされた行為は、お客様の責任と
　　　みなします。あわせてご了承くださいますようお願い申し上げます。

　　　◇Yahoo! JAPAN利用規約（4.IDならびにパスワードの管理にはご注意ください）
　　　http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/
　　　**********************************************************************

　　　　　　　　　　やっぱの言い分。
　　　　　　　　　　情報収集したとおり来たねーッ。

　　　　　　　　　　で次は

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　　　【161件】

　　　以上

　　　オークションIDに間違いや過不足がないか、オークションご利用明細を
　　　ご確認いただき、以下の［A］、［B］、［C］からお客様の状況をお選び
　　　ください。

　　　-------------------------------------------------------------------
　　　［A］弊社調査結果に間違いや過不足はない
　　　-------------------------------------------------------------------
　　　［B］弊社調査結果以外にも「お客様自身でご確認いただいた、不正な出品の
　　 　　　疑いがあるオークションID」がある
　　　　　（※その場合は、該当のオークションIDをお知らせください）
　　　-------------------------------------------------------------------
　　　［C］弊社調査結果に不足はないが、ご自身で出品されたオークションのIDも
　　　　　 含まれている
　　　　　（※その場合は、該当のオークションIDをお知らせください）
　　　-------------------------------------------------------------------
　　　※必ずオークションご利用明細での確認をお願いいたします。
　　　※すでにご連絡いただいているオークションIDと重複している場合もございます。
　　　**********************************************************************

　　　　　　　　　　はは～ん、そう来たね。
　　　　　　　　　　フツーに考えたら[A]に○つけて送り返すわねぇ。
　　　　　　　　　　でも「調査結果に過不足」がなくても
　　　　　　　　　　「調査結果に間違い」がないとは限らんぢゃない。

　　　　　　　　　　下手に○なんか付けた日にゃ、後でナニ言っても
　　　　　　　　　　「ウチが全面的に正しいって認めたでしょ？」って言われかねない。
　　　　　　　　　　そんな言質とられちゃ大企業サマ相手に勝負にならんし。。。

　　　　　　　　　　




長くなってきたな～
続きどうやるか考えよう・・・・