ディーラーの対応

こんばんは

これは酷いですね( ﾟ皿ﾟ)ｷｰｯ!!

そいつにあなたの方が不人気では？と言ってやりたいです。

ディーラーの質を疑ってしまいますね…本当に腹立たしいです。

そんな事言われたんですか？
いやいや、それは怒って当然でしょう！
サービス業として有り得ないお話ですよ。

自社製品とは言え、お客様の車な訳ですから、自虐とも違いますからね…。
最近、みん友さん達の行きつけのディーラーのこういった話をよく目にしましたが、中でもこれが一番酷い話でした。
もしそう遠くない場所に別にディーラーがあるようであれば、そちらに行ってみるのも良いかもしれませんね。
自分の行くディーラーは１．５Ｌの下位グレードにチューニング系のパーツ取り付けを相談しても、笑わずに親身に聞いてくれましたから、どこのディーラーも同じと言う事はないはずですよ。

今まで、スバルと付き合いだして３ディーラー目ですが、オイル入れ間違え、注文した作業が未実施で金だけ取られる等、みんな何かしら気分を害するようなミスがありますね…
しかし、今回ばかりは頭に来ましたし、残念です。

スバルディーラーの対応の悪さは間違いないです。

受付のお姉さんとかは愛想良く、コーヒーとかも持って来てくれるのですが、整備の方やセールスの方の対応がイラっとくるのがスバルです。

車が良いだけに残念ですよね〜(´Д` )

まさに私も同感です。車はいいのに、ディーラーはマイナス…このままだと、スバルから客が離れてしまいますよね。近年儲かりだして、勘違いが始まったのかな…

四駆でターボ以外はオマケだなんて発言はあるまじきですね！
全てのグレードのユーザーの意見を吸い上げてよりよい車が作られていくという考えはないのかと言いたいです。

サービス業って何なのか、幾らの商品を販売しているのかもっと自覚するべきだとその輩には断固として申し上げたい(｀・ω・)

ディーラーから見て廉価な車でも、私にとっては限りある予算で購入した大切な愛車です。
そういう気持ちを、ましてやスバルと言う社風のメーカーに勤めるものが持ち合わせていない事に、残念な気持ちになります…
技術屋魂でこだわって、独自技術を磨くメーカー。それに魅力を感じ、商品を愛する客。そこから生まれる信頼感…こんな構図が最も似合うメーカーだと思っていたのですが。

毎度あちこちで聞く残念なDラー話ですが、これはひどいです。

スバルのホームページにあるお客様相談室にメール通報すべきです。
o(￣□￣)!
売るときばっかりで、うちもターボでないし、FFだからお客様扱いされないんだろうな。

お返事遅れてすみませんでした。
良い車を作るメーカーだけに残念です。
Ｔ社などのように大きなメーカーではありませんので、この様な対応ではいずれ潰れてしまいかねないと思います…

はじめまして。
ディーラー人とは思えない発言ですね。
同じサービス業としても腹が立つお話です。
本社の投稿お手紙を送りましょう！

せっかく支持しているメーカーがこの様な対応では、スバルを特段支持している訳ではない人たちは、簡単に離れてしまいます。
私も客商売ですので、なおさら信じられませんでした。

初めまして!!

ディーラーの発言、酷いですね…
店全体がそのように失礼な雰囲気ではないことを願っていますが、富士重工のお客様相談室に相談してみるのもひとつの手かと思います。

自分も度重なる作業漏れに我慢出来なくなって、先の相談室に相談したところ対応が改善しました。

クルマに対する思いは車種じゃないと思いますし、カスタマイズする事は素晴らしいことですので、これで思いが冷めてしまわないこと願っています…

コメントありがとうございます！
そうですね。せっかくの愛車をこれからも可愛がりたいと思います。
それにしても、やはり度重なる対応の悪さは、どこか一番効果的な所に相談してみようと思います…

あははヽ(°▽、°)ﾉ
僕も言われましたよ

おっと！はじめまして〜
愛車紹介にイイねありがとうございます

僕はサンバーの保険を水色インプに切り替えをお願いしに行ったら
１０年前の車って3回も言われたので
『じゃぁ頼まねぇっ！』って帰って来ましたよ

不人気車だろうが
古い車だろうが
自分のところで作った物を大事に思わないなんて如何なものかと…

けっきょは最寄のDラーさんに事の顛末をお話しして
面倒をみて貰えましたが…

お互い
大事に乗っていきましょうねー

亀レスですみません…
Dの対応に負けず、愛車精神は維持して行きたいと思います！
皆様のコメントのおかげで救われます。ありがとうございます。

　はじめまして。

　かねてから装着を考えていたパーツを面倒くさくて取り寄せてくれなかったんでしょうか？
それが付くかどうかを調べてくれなかったんでしょうか？だとしたら酷いディーラですね。

　スバルのFFは長距離が非常に楽で（スバルの同車種の4駆よりも）、出張が決まればいつも社用車をわれ先に予約してました。うちのサンバーを買ったディーラーの人はさすがにみんな良く知っていて、長距離を頻繁に走るならFFを薦めてますよ。。

せっかくコメント頂いたのに亀レスすみませんでした。

気軽に相談に行ったら、私の車を見た途端に、調べてもくれなかった次第です…
例え何と言われようと私にとっては大切な愛車ですので大事にして行きます。

ちなみに、峠を攻めたりトップスピードを極める車ではありませんので、仰るとおり高速道を長距離、安定して安全に楽に走れるFFインプの潜在能力を更に高める仕様を目指しています♪

シマじろうさん、はじめまして。

愛車紹介にいいね！ありがとうございますm(__)m。

ブログを閲覧させて頂きましたが、皆様言われている通り、ひどいディーラーだと思います。

お客様相談所に相談するか、行く店舗を変えるかですね。

地域性もあるのかもしれませんが、私の行き付けのディーラーはすごく良くしてくれ、不満はほとんどありません。

スバルにもそういう店があるというのが、非常に残念です(T.T)。

こんばんは！コメントありがとうございます。
近々、店舗を変えてみるつもりでいます。
その際に、しかるべき方法で苦情を申し立ててみようと思います。
大切な愛車は、信頼出来る店に預けたいですしね！

シマじろうさん　こんばんわ(^^♪

　ちょっと寄り道させて頂きます。(^-^)

しかし・・・酷い話ですネ？本当にそんな事を
言ったのか？信じられませんでした。(@_@)

　私がインスポを購入したのは田舎でスバルの
代理店みたいな所（〇〇モータース）ですが・・・

職人気質の社長さんが真面目で真剣にお客様
の対応をしてくれてます。スタッフも同じです。♪

　特にインスポを購入したキッカケは・・・中古で
購入したＫカーの調子が悪く、たまたま入った車屋
さんが誠実な対応をしてくれ、特にセールスが良い
人で、この人の居る会社なら今後のメンテも大丈夫
だと思い最終型のステラを新車購入し３年乗り、車検
受け前に下取りして今のインスポに至ってます。(^_^)v

　確かにオイル交換は高い！と思いますが今回の
マフラー交換等々、誠実な対応をしてくれるので
安心出来ます。(^_-)-☆

　今回のようなスバルのＤラーが存在するので真面目
にやってる方々が迷惑を被るのであって他の方も書い
てるようにスバルの本社へ投稿して改めさせたら。と
思います。

　長々とスミマセン<(_ _)>　一初老の意見として聞き流して
下さい。

※　しかし珍しい車ですネ？　特にリヤスタイルがカッコいい
　　と思いました。お互い愛車を大事にしましょうネ？(^_^)v

こんばんは、コメントありがとうございます！

この店舗、職人気質のスバルにあるまじき対応がいまでも多々あり、今回の件は私も我慢の限界、決定打です…

しかし、皆様からのコメントのおかげで救われています♪


ちなみに、インプレッサアンクルさんの愛車のマフラーは、どのメーカーのどんなマフラーなのですか？
私もツインテールを計画中でして、排気量も近いですし、ぜひ参考にさせて頂きたいです！