やっぱり最低な空港

Visit Britainから抜粋

ヒースロー空港・ターミナル5 がオープン
3月27日、ヒースロー空港の新ターミナル、ターミナル5がオープン。
3月27日に新しくオープンしたヒースロー空港・ターミナル5は、出発、到着、乗り継ぎを含め、ブリティッシュ・エアウェイズのほぼ全フライトをひとつに集めたターミナルです。東京からの便も同日から、この新ターミナル発着となります。

総工費43億ポンドをかけ、建築家チーム、リチャード・ロジャース・パートナーシップによって建設されたこのターミナル5は、広々とした空間と自然光がふんだんに差し込むガラスの建築が特長。収容人数2,500名を超える世界最大規模のラウンジは、贅沢なくつろぎの場と新たな「空港体験」を提供しています。

ヒースロー空港・ターミナル５の特長
＜到着・出発エリア＞
ヒースロー空港・ターミナル5の到着エリアは、時間に無駄のない快適な旅をコンセプトにデザインされています。入国審査場までは、できる限り直線的なルートとなるよう設計されているため、到着後の移動もスムーズ。最新の荷物システムの導入により、史上最速のスピードで荷物の受け取りも可能となります。出発エリアも同様に、長い列に並ぶことなく簡単に出発の手続きを済ませることができるようデザインされており、搭乗時間までショッピングや食事、リラクゼーションなどにたっぷりと時間を使うことができます。

＜乗り継ぎエリア＞
ヒースロー空港・ターミナル5の乗り継ぎエリアは、ターミナルの中心に位置しております。そのため、わずか20分でゲートに到着してからフライト・コネクションズの通過が可能です。また、移動中常に預け入れ荷物をスキャンできる世界最先端の技術も導入されていますので、荷物の移動もスムーズです。

＜レストランエリア＞
ヒースロー空港・ターミナル5のレストランエリアには、英国を代表するレストラン、バー、カフェの数々が集結。食事のクオリティは空港の域を超えています。その一例が、モダン・ブリティッシュ料理を提供するゴードン・ラムゼイの「プレーン・フード」。飛行機が離着陸する滑走路の素晴らしい景色を目前にミシュラン・シェフの味を楽しむことができます。

＜ショッピングエリア＞
ヒースロー空港・ターミナル5のショッピングエリアは、まさにショッピングパラダイス。ポール・スミスのユニークなショップ「グローブ」は、ターミナル5ならではの限定商品が登場。ハロッズ、マルベリー、スマイソンなどの英国を代表するブランド・ショップでショッピングが楽しめるほか、英国のハイストリート・ブランド、テッド・ベイカーやリースも出店。また、このター ミナル5からEU内を旅行する方は、出発時に免税品を購入し、帰りにピックアップすることも可能です。

とありますが初日から、華々しく荷物のトラブル、ディレイ、欠航が相次ぎ、ヨーロッパ最悪の空港の座は簡単に譲らないようです。
参考記事はこちら

英国人の得意な見せ掛けだけの空港!?
有名レストランもフィッシュ＆チップスだったら悲しいな。

施設が新しくなっても、そこで働いているBAAの職員の質が良くならなければ、サービスは向上しません。


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この国に改善という概念はないのかな。