ディーラーへの不満

こんばんは。
今日はちょっと気持ちのいい日記ではないです。
御容赦ください。

僕は今関西のとある街に住んでるですが、3年ほど前は東京に住んでました。スバルとのお付き合いはもう10年近くになるのですが、東京にいた時のディーラーは、多分東京で1番大きなディーラーさんでした。
ネットとかでのスバルディーラーの評判はあんまり良くなかったんだけど、その東京のディーラーさんはとても気持ちのいい接客をしてくれていたと思います。だから車の買い替えも新車に決めたし、今住んでるところに引っ越す時も、東京のディーラーさんが引継をしてくれて、「これで新しいところでも安心だなー」って思ってたのですが。。

始めはよかったんです。
点検の案内も普通に来るし、点検に行っても普通の対応で問題なしでした。


ところが。です。
今年の夏くらいから、助手席側のドアミラーが半分くらいしか閉まらない現象が続いており、ちょうど9月に半年点検があったのでその旨を伝えました。
点検が終わってメカニックさんが点検の説明をしてくれたんですが、ミラーについて「現象が確認できなかったですけど、延長保証で対応できると思うので、部品があるか見てきます！」って言ってくれました。
延長保証入っててよかったーって思ってた矢先、メカニックさんが戻ってきて、「すいません。。。ミラーなんですけど、少し何かに擦ったような跡があって、もしかしたらそれが原因なら保証の対象外になるんですが。。」と言い出しました。
確かに擦った跡はあるけど、それは車買って半年くらいの時に別の人が運転してて付けた擦り跡で、もう4年も前の話。ミラーの不具合が出たのはここ半年の話。

絶対関係ないわい！！って思いながらも、何とか説明をしたら、「一応保険担当に聞き取りをしますので、改めて営業担当からお電話してもよろしいですか？」とのこと。

上司から「簡単に保険使うな」とでも言われたのかな～なんて考えながら、んーまあしゃーないかーと思い、その場は了承して帰りました。



で、その後、、、です。


2週間待っても3週間待っても連絡なし。

しびれを切らしてこちらから連絡を入れると、「部品の方が入庫しておりますので、いつご来店されますでしょうか？」と切り出しました。



はああーー？？！
保険の確認は？してないの？どうなったの？？？

結局予約を取って来店し、何事もなかったかのように交換作業を行ってくれました。もちろん保証が効いて無償でした。
連絡しますと言ってた営業担当は、作業中もまったくこっちに来る様子もなく、他のお客さんを見送ってそそくさとカウンター内に戻っていってたし。

今回の一件で今のディーラー、ほんとに嫌いになりました。
今度の車検、隣の市のディーラーにしよかな。

駄文でつらつらと失礼しました。


おしまい