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本日、パソコンが復旧いたしましたが、復旧までには色々な問題が・・・

前回のブログでも報告しました通り無線ＬＡＮの故障だったわけです。
でＯＳが、ＶＩＳＴＡの64ｂｉｔ版と言うあまり売れていない、ＯＳの為
64bit対応の子機があまり製造されていないのは承知しておりました。

私は、パソコンにあまり詳しくは無いので、お店の方に

「あの～64bitのＶＩＳＴＡに対応した無線ＬＡＮの親機+ＵＳＢ子機のセットが欲しいですが・・・」
「あと設置が2階になるのでハイパワータイプがいいんです。」

と希望を申し伝えました。

で、店員さんがおすすめしてくれたのが、この商品




で、急ぎで家に帰り作業いたしました。

結果はドライバーがインストールできずとうやら子機が64bitのＶＩＳＴＡを認識していないようで
とうとうその日は、開通まではいたりませんでした。

気を取り直して次の日、つなぎ方を教えてもらう為、
メーカーの問い合わせ相談窓口へ電話いたしました


音声ガイダンスにそって対応するも、あきらめて、切ってしまいそうになる 、長い自動音声。
しばらくプッシュホンをポチポチした後に、やっとこさオペレーターに繋ぐとの事で、癒やし系
の音楽が流れ出し順番に繋ぐので待ってくれとのことで、待つこと４０分(通話時間にて確認)

やっと女性の方が出られました。

ドライバーがインストールできません、と伝えるとＯＳ名を確認してきたので、ＶＩＳＴＡの64bitです。
と答えたら、そのＯＳには対応していませんとの事。　「は？」　



「は～？」




何度もパッケージを確認するも、使えるとは書いてあっても、使えないとは書いていない。
一瞬自分の頭がおかしくなったかとも思った。

だから、もう一度確認した。

「この記載内容で64bitのＶＩＳＴＡの子機のみが不対応と認識できるのか？」

「MACは記載ありますけど？」・・・・・・・・・・・・・・・

このような会話がしばらく続き、最終のメーカーの回答はミスプリントは謝罪するが

何も対応できないし、返品処理も時間がかかってしかも返金処理は振込みとの事。

しかも代用品すら作ってないとの事で謝罪の言葉は発するが私的には誠意は感じられなかった。

私が、もしメーカー側の人間ならば、出来る出来ないは別として取り合えず

「お客様に対しどのように対応をさせて頂いたらよろしでしょうか」と切り出すが、

そのような対話的な話などなく、出来ません、無理です、の一点張りで、挙句の果てには、

責任者からの、侘びの一言の無いので、責任者の名前を確認するも、

複数いる、との事で切り替えされ、最初から最後まで、女性としか話してもらえませんでした。

こんな話をいつまでも話していても無駄なので、メーカーの人との話は終わりにし

購入店に相談。　即、他メーカーの代用品の交換に応じてもらい、本日復旧となりました。

私は、別にメーカーさんの悪口を言うつもりはありませんが、相手は人間ですから相手の立場

を自分ごとに置き換え、もう少しきちんとi対応して頂けたらと思いました。




仕事の合間をぬって自動車を走らせ商品を購入し、接続に長時間費やし、結果つながらず

フリーダイヤルではない電話に４０分待たされた後、パッケージの記載ミスと知らされた・・・

このやるせない気持ちを理解して欲しかった・・・・




これは、私の個人的な感想で別にメーカーさんにどうこう言っているのでは


無いので、独り言として、読んで頂けると助かります。



で、開通したついでに、パソコンの掃除をしました。




最初はこんな埃まみれでした。



掃除後



エイリアン入れた(笑)