雪国の秋田犬のブログ一覧

リアスタビ逆取り付け事件があってから一日、怒りが収まらないのでお客様センターへ電話することにしました。
が、全く繋がらない…
ずっと通話中で切られてしまい、10分ぐらい待ったのですがさっぱりなので諦めました…
フリーダイヤルだったのですが、回線一つなんですかねぇ…？よくわからんです。。

そこで北陸スバル本店に電話で抗議することに。
整備の方と電話が繋がり、しきりに「申し訳ありません」と言われます。

私「通常付け間違うことなんてあるんですか？？」

整備「いやー…初めて聞きました。。そんな事ありえないと思うのですが…」

右と左を逆にするだけで向きが変わるのですが、それでも正しく取り付けが出来る確立は５０％なんですよね。
ある意味凄いかも…

私「取り付けした整備士の態度が悪かったのですが…」

整備「違う店舗とはいえ、当社の社員教育が行き届いておらず申し訳ありませんでした…」

整備「この件は上司に報告上げまして、担当の店に伝えます。電話が掛かってくるかもしれませんが、よろしくお願い致します」

心底丁寧な対応頂きました。ありがたいことです。

今日は仕事だったのですが、夕方付近に営業担当から電話が掛かります。

営業「何やら不手際がありご迷惑をおかけしたようで申し訳ありません」

私「わざわざありがとうございます。関係ないのにスミマセン…」

営業「とんでもないです。整備の方にはきつく言っておきますので」

この時点で何だか申し訳なくなってきました…

電話しなければよかったかもと思う反面、最初の電話を掛けたのも夕方だったのですが、それまで音沙汰無しなので不備事案は闇に葬り去られる所でした。
こういう報告って上に上がらないんですかねぇ…？

その後に帰宅したら自宅に名刺が置いてありました。
何やら店長がわざわざ謝りに来られたそうです。「本当は直接謝りたかったのですが…」と言われてたそうで。。お手数おかけしましたm(_ _)m

最後にはいろんな方に申し訳ない気持ちになりました、、店長わざわざスミマセン(´・ω・`)
後日お伺いさせて頂きます。