雪国の秋田犬のブログ一覧

今週末の２０日（土）２１日（日）に北陸スバルでお客様感謝デーが開催されます。
お馴染みになった１０ポイント点検やオイル交換の特別価格等の盛りだくさんな内容で私達を迎えてくれることでしょう。
モチロン、スバル純正部品やSTI製品もお安くなりますから、欲しい部品を我慢していた人にとっては半期に一度の散財の日にもなりそうですね～＠

私も部品に用があるので、値引きで購入できるチャンスを逃すまいと何時も開催日にのチェックに余念がありません。
この感謝デーは顧客に対してダイレクトメール等で教えてくれたり、公式HPの方に告知されたりと周知が図られるのではありますが、ついつい見逃してしまったという方も居られるかもしれません。

私は新車で購入してからずっとダイレクトメールが届いて…いました。
この北陸スバルとの付き合いはソコソコ長く、最初に新車で購入してから６年ぐらいになります。
当初はまだまだ知識も浅く、車に対する興味も今ほどではなかったので、お客様感謝デーのダイレクトメールを「ふーん」と見ているだけでした。
ところがその後に興味が沸いてきて部品を購入し始めるようになりました。
諸事情で車も２回変わりました。それでも購入する店舗は同じお店。
納車してから１年ぐらいはダイレクトメールが来ていました。
が、感謝デーに関係なく部品を購入するようになり届くのが滞るようになり始めました。
他のスバルユーザーの方は数日前に届くのに私の手元に来るのは前日ぐらい。
いきなり明日と言われても予定が合わない事だってあります。
営業マンに「パーツが欲しいから開催日を知らせるDメールは欲しい」と伝えているのに届かないというのはどういうことなのか…

ネットを見てみると画像のような告知が出ています。
が、私の手元にはダイレクトメールは無い。
他スバルユーザーの手元には既にメールが届いているようです。何故に私だけ…？
その事を話しているとユーザー仲間から
「何時も部品買うから告知しなくても来ると思っているんだよー」
「車を弄り続けているから当分新車を買ってくれなさそうだし、新規に車を売るのが営業の仕事だからね～」

と。

確かに他の方々は毎回部品を買ったりしないかもしれません。
だからこそ来店してもらってその機会に車の状態を提示して新車を紹介するという流れなのか…

Dラーを訪れたときは担当営業マンを呼んで部品の話をしたりしています。
最初の頃は話も最後まで聞いていてくれましたが、最近では「次に用事があるので…」とそそくさと退散していってしまいます。
部品を注文しようとした時も「部品課の売り上げになるので…」と関係無いような顔をしてくれましたしね。
やはり新車購入の見込みが無いお客はどうでもよいのでしょうか。Dメールが来ないのが良い証拠かもしれません


が、甘いんだなコレが。
事前にお客様感謝デーの開催時期は分かっているし、別件の振りをしてDラーにて情報は得ています。
営業に話は伝わらなくても

全部品の見積もりは終わっているんだコノヤローー！！

やる事はただ一つ。当日に見積書を提出して代車の手配をするだけ。
他の用は無い！！


こうして逃すチャンスはどれほどあるのでしょうね…
なんだかなぁ…と思わざるを得ませんでしたし、悲しくなりました(´・ω・`)