雪国の秋田犬のブログ一覧

前回書いていたFアンダースポイラー取り外しの件、クリップを購入して終わったハズなのですが納得出来ていない日々が続いておりました。
周囲の誰に聞いても「普通は取り付けしますよね～」と口を揃えられます。
なので日の昇っている間に時間を作ることが出来たので公式な見解を伺ってみようと決めました。
日ごろ出入りしているのは北陸スバルの富山店なのですが、本社は石川県。
HPを見てみると代表電話が金沢本社となっているのでコチラならば答えをくれるに違いない…と電話します。

私「部品の取り付け取り外しでお伺いしたいことがあるのですが…」

受付「ではサービス課へお繋ぎ致します～」

(´・ω・)…。


私「部品の取り付け取り外しでお伺いしたいことがあるのですが、Fアンダースポイラーを外した状態におきまして…」

サ「では更に詳しい者に代わりますね～」

(；-ω-)…。


整「お電話代わりました～！」

私「部品の～(；・ω・)ノ（略」


私「…であるからして、フロントバンパー取り付け部、タイヤハウス内のクリップが１個ずつ無いのですが、富山店の方で取り付けていない状態が普通ですと言われたのですが、これは北陸スバルさんの公式な見解として受け取ってもよろしいのですか？」

整「えー…通常ですと取り外したクリップ、ネジなどの部品類はお客様へ返却となっておりまして、一緒に梱包されていると思うのですが…」

私「え、、ありませんけど？」

整「え？（汗」

私「つまり、最初から取り付けないのが普通ということで？」

整「…基本的にはお客様へ取り外しましたと説明をさせて頂いているのですが、その説明は…？」

私「ありませんが…」

整「申し訳御座いません。。」


私「取り外したクリップが付いていなくても強度に問題は無いと言われまして、外した状態では付いていないというのが普通なのですか？１０ヶ所で固定されているものが９ヶ所しか止まっていない状態で引き渡されていたのですが」

整「取り外しを行いますとお車は純正の状態に戻るわけですから、下部クリップは両方共に取り付けられているのが通常ですので、それは普通の状態ではないと言う事になります」

私「でわ、１ヶ所付いていないのが普通ではないと？」

整「申し訳御座いません。。通常ですと取り外しに関することを説明しているのですが、それが今回無かったということで説明不足でご迷惑をお掛けいたしました…」

私「付いていないのが「普通ではない」と分かっただけでもよかったです。」

整「担当の店、担当者の方には当社の方から厳しく指導致しますので、今後共のご愛顧の程よろしくお願い致します。」


結論、普通じゃない(｀・ω・´)ノ


デスヨネー、それが普通だったらビックリですヨ。
しかし、外されてきた部品にクリップ、ネジが一個も無いというのはどういうことなのでしょう？
しれっと一緒に梱包されて入っていましたならば「説明を忘れた」というミスなのですが、今回のは「説明を忘れた上に部品も勝手に処分した」ミスであったワケですね。
前回の発注間違い、発注忘れに続いて同一日の作業で３つも同時にミスるとは中々やりますね～
以前のリアスタビライザー取り付け間違い事件も含めて２回目、次はどんなミスが生まれるのでしょうか。


って、そんなワケあるかぁぁーー！！ヾ(`Д´*)ノ


最早「怒り」でなくて「呆れ」になりました。。
春先になったらFアンダースポイラーを取り付けにいく予定なのですが、このお店ではやりたくないな～と正直に思ってしまいます。
かといって他の店舗では「処分されてしまったネジ類」の分が返ってこない、むしろ費用請求されるのでは…。
それだと取り外した店舗にて「貰ってませんけど？」と申し出る方が良いのですかね～。前回のスタビライザーの時もそうでしたし。

FアンダースポイラーはSTI部品から純正部品へと扱いが変わりお買い求めやすくなりました。
認知度も高く取り付けされている方、検討される方も多いことでしょう。
その方々が同じ場面に出くわすことが無いように改善を期待させて頂きたいです。