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週末に行きつけのボルボのディーラーでお客様感謝フェアを開催した。

私はそのディーラーで車を買ったわけでもなく、旧い車のメンテナンスを無理矢理押し付けているだけなので、フェアのようにお客さんが集まる日の来店は基本的に遠慮している。

ただ、ダイレクトメールで見たノベルティが、あまりに可愛い真空ステンレスボトルだったので、ついつい欲しくなって、電話してお取り置きをお願いした。

先方もお寄せしておきますからと言ってくれて、予約した時刻に来店した。

すると、いつものサービスフロントの方が対応してくれた。

そこで感じるのだが、私の今までの経験からすると、やっぱり輸入車のディーラーはホスピタリティが高い。

働いている人がしっかりしているし、特にボルボはよく教育されていると思う。

お客さんの名前を呼ぶ時も、国産車のディーラーは、キャシーさんだが、ボルボは、キャシー様と呼んでくれる。

やっぱり、自分はディーラーから大切にされているな、と感じる。ホント素直に嬉しい。

また、今回のノベルティの他にも、キャシー様には是非使っていただきたくて、と言って240がプリントされているマグカップもプレゼントしてくれた。

タネを明かせば、以前のノベルティの余ったものから適宜なものを選んでくれたに過ぎないのだろう。

でも、そのもっていきかたの話術にコロッときた。

キャシーは
『貴女だけ特別に』
そんなところに弱いんです。

私は、どかっと椅子に腰掛けて、やれドリンクを出せだの、営業パーソンをダラダラした中身のない世間話に付き合わせるような不粋な趣味はない。

今はコロナ禍で輸入車のディーラーは、ほぼ完全予約制なので、私も用が済んだらさっさと席を立ってディーラーを後にした。

ボルボは車もさることながら、ディーラーはディーラーでホスピタリティが高く、お客様を惹きつける魅力を十二分に持っている。