ディーラー選び

私がクルマ選びよりも重視していることは、ディーラー選びです。

今お付き合いをさせていただいているディーラさんに決めた理由は、

1.担当さんをはじめスタッフの方々がよかったから
2.新車の展示車が多いから
3.作業場が広いから
4.メカニックが信頼できるから
5.カスタマイズショップが併設しているから

です。

これらの要素がそろっているところって、ありそうでなかなか無いんですよね。

自分のクルマは出来るだけ一箇所で見てもらう主義なので、
前車B4を買うときには、ディーラー探しに1年を要しました。

そうして今のお店で初めて声をかけてくださったのが今の担当さんです。
そのお店とのお付き合いも、早いもので４年目に入りました。

担当さんやスタッフの方たちの誠意ある対応はいつも心に響きます。
「顧客主義」ってこういうことを言うんじゃないかと思いました。

ちょっと前にドラッカーやコトラーが流行りましたけれども、
「顧客主義」って日本になかなか定着してませんよね。

基本は人と人だと思います。

いまだに「お客いさまは神様です。」を信じている人がいますが、
それは歌の文句です。

お金を出すからといって大柄にしていいとは思っていません。
お金は出しますが、相応の財やサービスと提供してくれているので、
対等の関係ですよね。

それでもお店の方たちはそれ以上のことをしてくれるので、
申し訳なく思うことすらあります。

楽しいカーライフは良い人間関係から。
そんなことを感じさせてくれる、このお店が好きです。