洗車に気配りを・・・

昨日お借りした代車のフィット

新車の香りが漂う車内でしたが・・・

インパネやダッシュボードに埃　ボディにも埃

ワタシがお店で働いていればですよ

精一杯　自社のクルマのイイところを　PRしようと思うんです

でも　代車には残念ながら　それが見られませんでした

火曜日のトヨタさんも一緒ですね　５万数千キロ走行の代車だったパッソ

シートが小汚いシミだらけというのはいかがなものでしょうか

代車だからと言って　借りる側も汚したり何をしても良い訳じゃーありませんね　　

（家内は　タバコの匂いが浸み込んだ代車には乗りたがりません）

貸す側＆借りる側　双方が気配りをする・・・大事だと思います


で　フィットを駐車場に停めて降りるとき　

「ご無事で何より」と出迎えてくれたOさんにお礼を述べたついでに

「新しいクルマなのに　洗車・ワックスで付いたような細かい擦り傷が目立ちますね」

と余計なお節介を言ってしまいました

↓太陽光に反射する細かな擦り傷　


メタリックで濃い色は　この種の傷が目立ちやすいです


インテのつばさ　点検終了後に洗車されていましたので

有り難いと感謝する一方で　ちょっぴり心配な気持ちも・・・

短時間の水洗い＆拭き取りだけだったので　ノープロブレムでした


↓ガラスコーティングして頂いたときのつばさは　実にツヤツヤのピカピカ


↓昨日のつばさ　２年の歳月でカサカサ・・・不精なワタシが悪いです



「風が強く土埃が舞うような日の洗車　特にワックスがけは避けたいですね」

「拭き取る布もこまめに替え　ゴシゴシと擦らず優しく撫でるように・・・」

リペアとコーティングを施工してくださったご主人の言葉を思い出すと心が痛みます


Oさんの立場では　少人数で多忙な整備のメンバーに

丁寧な洗車をと無理強いは出来ないでしょうけれど

お客さんのクルマ　試乗車　代車　洗車も含め作業全てに細かい気配りを

スタッフ皆さん全員が自発的に行えば自然と営業成績向上に繋がり　

お客側も「お客は神様」と偉ぶることなく　紳士的な振る舞いをしていけば

スタッフとのコミュニケーションも円滑になり

お店で互いに楽しいクルマ談議が出来ると信じている

偏屈おやじの戯言でした m(_ _)m