痛風おやじのブログ一覧

クレーマー

苦情・クレームを申し立てる人という意味だそうですが

言いがかり的な苦情で相手を困らせる人という意味合いで使われるようです


で

ワタシは９時過ぎに電話でクレームを致しました

クレームの相手は名古屋市と請負業者



実は先週に「舗装工事の案内」がポストインされていまして

その案内には

「自宅前の道路舗装を今日と明日の２日間 ９時から１７時行います」

そう書かれていました

が

今日９時を過ぎても工事が始まる気配は無く・・・？？？


自宅前の道路が使えないとパッソの出し入れが出来ませんので

今日は職場で健康診断の家内

「バリウムが朝食なのよ」と言いながらパッソで８時に家を出て

夕方まで買い物とか時間潰そうかなと申しておりました


が

工事関係者の姿すら見えません


そこで

ポストインされた工事案内に掲載の問い合わせ先へ質問の電話

通話先は工事発注元の名古屋市上下水道局

↑の旨述べて「今日は工事しないの？」

・・・「業者に連絡をとって折り返しお電話します」

５分程経って返事がきました

・・・「工事責任者が現場に向かっていますので直接ご説明したいのですが構いませんか？」

了承した直後に ピンポーン・・・早えぇわ

先ずは工事責任者へご足労頂いたことに礼を述べ

ワタシ：「この案内に掲載された工事内容と期間を読んで下さい・・・今日の工事は？」

責任者：「今日は行いません・・・説明が足らずご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした」

ワタシ：「市は貴方に丸投げしていたようですが 行政間でこの案内の内容では決済がおりませんよ」

「ご自身が逆の立場なら腹も立つでしょう 違いますか」

責任者：「仰るとおりです 反省をして今後は十分に注意して臨みます」

後は工事に至る市側との経緯・工事の具体的内容をお聞きしました

肝心の

＊工事は明日一日で済ませ ９時から開始し１７時までには終えるということ
＊工事の概要とクルマの出入りが出来るかどうか

これらをキッチリ説明して貰い承諾しました

。
。
。
。

まぁー暇なプータローのワタシだから こんなやりとりが出来るんだと思っております

でも 言うべきことは暇の有無に関わらず 冷静にロジカルに相手に伝え 確認し合う

こうしないと世の中は改善されないと思うんですが


・・・ワタシはクレーマー？


現職だった頃のワタシは

ここに書けないぐらい 酷いクレームを受けてきました

上司から徹底的に指導・教育を受け処理してきました

今日のワタシなんて・・・可愛いもんです・・・自分でそう思ってるだけ？

確かに(´-ω-｀;)ゞ