黒かりんとうのブログ一覧

Q1. 装着予定のお車の（車種・年式・型式）を教えて下さい

回答：
メーカー：フォルクスワーゲン　
車種：ゴルフ6ステーションワゴン
年式：2011年　
型式：DBA-1KCAV

Q2. モニター希望機種(F750orX500)

回答：F750

※この記事はカーグッズ・パーツ・モニター募集！について書いています。

普段、自分で言うのもなんですが、ほとんど怒らないのですが…

僕個人と、地元のVWディーラーの間で生じているアツレキ…

怒り心頭っていう感じでしょうか。

大衆車ですから、そんなに上げ膳下げ膳で対応してもらえることなんて、期待していません。

そういうことではなく、最小限の対応でいいから、こちらから依頼したことを忘れず、確実にやって頂きたい、それだけなんですよ。

それを長期間忘れていて、いざクレーム入れると、担当者さんの、すいませんでした、の一言で本当に終了…上役がフォローするとかの概念が無いんでしょうね。

VWが外資系だから、謝罪するという概念自体が無いのでしょうか。

言い過ぎでしょうか。

良い車だから、と甘く担当者さんに対応していたツケでしょうか。

なにかいい方法があればいいのですが…

内容は違いますが、VWディーラーの傍若無人な対応に苦慮されている方のみんカラブログを拝見して、いいねを付けさせて頂きました。

車自体は、国産車と同様のメンテフリーとまではいかないですが、基本的な走行性能やシートの出来などでは、あらかた満足しています。

しかし、ソフト面がうまくいかないですね…ディーラーの担当者の方との意思疎通に苦慮しています。

お客様は神様です、徹底的にもてなしなさい、と、したり顔で言うつもりはありませんが、せいぜい年に一回か2回程度の依頼した事柄について相当期間連絡無し状態の放置プレイすぎるでしょ、とクレーム言っても、さらっと無かったことに出来る精神構造…僕も欲しいです。

次の車もVWで、と思っていましたが、ちょっと無理ですね。最低でも、担当者の交代をしてもらわないと、また放置プレイされるのかと思えて依頼できない、信頼関係が構築できないです。

そういうのを、上役の方とかが、ご配慮くださらないんですかね。