Fire TVのユーザー補助機能を用いても解決できない「選択された言語では字幕をご利用いただけません」という問題

■ Fire TVのPrime Videoにおける字幕問題：

私はFire TV Stickを使用してPrime Videoを視聴しています。字幕版ビデオを視聴中に、画面を戻る、進む、一時停止の操作を行うと、「選択された言語では字幕をご利用いただけません」という注意メッセージが数秒間表示されます。このメッセージの意味は不明であり、またその必要性が感じられません。したがって、このメッセージの表示を停止していただきたいと思います。さらに、このメッセージがビデオの字幕の上に表示されることがあり、視聴を妨げる場合があります。なお、PC上のPrime Videoアプリではこのような現象は発生しておりません。

■ 一時的な解決策：

Fire TVのPrime Videoにおける字幕問題は、一時的な解決策として、都度、ユーザー補助機能を用いて字幕をオフにすることが可能です。しかしながら、Amazonはこの問題について十分な調査を行っていないように見受けられます。CC（closed caption）付きのビデオの再生メニューで字幕をオンにすると、ユーザー補助の字幕設定もオンになってしまい、結果として問題が再発するのです。

これは、Fire TVのユーザー補助機能を利用しても根本的な問題解決には至っていないことを示しています。この問題についてAmazonにはより詳細な調査と対策を求めます。

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Posted at 2024/01/02 18:32:09

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