ヒキのブログ一覧

先日のブログでの話　

保証延長出来ません

心配頂いたみん友さんからの沢山のイイねの励ましとコメントを頂き少し気分が立ち直ってました。
その中でk15130さんからのアドバイスで9日の夕方にマツダ自動車HPより今回の話を問い合わせフォームから伝えてみました。


そして今日…マツダ自動車カスタマーサービスより電話がありました。




保証延長出来る！




経緯の説明によると、マツダの保証はテックマークジャパン（以下TMJ）が代行？してるそうで、私のディーラーはそこに保証延長可能か問い合わせしたそうです。

で、その返答が他社で購入された場合には保証延長出来ません！

だったのは私もディーラーから言われた通りでした。
（ディーラーからはTMJの名称は出てませんでしたが）

マツダ自動車としての見解は、他社で購入されたとしても新車保証継承を受けていて、マツダディーラーで車検を受けているのに保証延長出来ない理由は無い。
そもそもそんな約款は無い。、
マツダ自動車とTMJの見解の相違があってはならない。

という事でTMJに事の経緯を問い合わせしたそうです。

結果、ディーラーから連絡を受けて返答した担当者が間違った返答をしたとの事で、マツダ自動車からディーラーに連絡をしてディーラーから私宛に連絡させる。
今日明日はディーラーが休みなので、明後日連絡します！との回答で迷惑を掛けて大変申し訳ないとお詫びの言葉を頂きました。

よって前回報告した　他社で購入された場合には保証延長出来ません！とのブログは訂正させて頂きます。

もし、同じ様に保証延長出来ないとの回答を受けた方がいらしたら、再度確認してみて下さい。

因みに本日ダイハツディーラーで同じ事を聞いてみたところ、保証延長出来ますよ！との回答でした(*^ω^*)

壊れないのに越した事は無いですが、保証があるのは安心ですね(๑>◡<๑)