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12日の充電システム異常、その後数日経ちましたが今のところ異常再現はしていません。

ディーラーとしての見解は別として、他にも同じような事象が身近なところでも散見されるので、メーカーとして何か情報はあるのか？
また、私の車に起きた事を情報としてフィールドアップする事で何かしら力になれる事も有るのでは？とマツダカスタマーセンターへ情報送信。


昨日カスタマーセンターのS氏より電話を頂きました。


S氏と話すのは2回目になります。
1回目はディーラーより保証延長に入れないと言われた時に、カスタマーセンターに相談させて頂きました。

結果としてカスタマーセンターからの連絡により、保証延長を請け負う会社の人がディーラーに間違った返答をした。
問題無く保証延長は可能です！との解決をしてくれた方が今回また連絡頂いたS氏。

ロードスターに乗っている事へのお礼と今回ご心配をおかけしたとのお詫びを最初に頂きました。
その上でもう少し詳細な状況を確認させて頂きたいとの連絡でしたので、文字数の都合で書ききれなかった状況も含めて説明しました。

現時点でメーカーとしてトラブルの原因は実際に車両確認した訳では無いので、不明で有ること。
情報は関係部署間で共有し、今後何かしらの対応策が出る様で有ればディーラーを通して、連絡が来る事。

貴重な情報を頂いた事へのお礼を頂きました。

とても丁寧で、人間味のある対応には好感が持てました☺️

実はS氏もみんカラされてるとの事。

個人的にされてるのでHNは明かせませんが…と前置きされましたが、私の車の情報はみんカラでアップされてるので、そちらを見てもらった方が良いと思いますと、お伝えしておきました😊