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  5. コペン再再再再(中略)再入院… [tacoma@ひさし]
REDLEDCOPENSERENA
イイね！
   
2007年06月13日

コペン再再再再(中略)再入院…

コペン再再再再(中略)再入院…

もう入院くらいぢゃ
驚きませんよね？(汗)
画像は全く関係ありません。ブログが美味しくないので、画像はせめて…



先日のトランク干渉で出来たルーフの傷修理の続きに、
やっと引き取られていきました。。。
前回の退院後の様子はコチラ


退院してきたのは3月のことなんですが、ナゼ今頃？って？
いや、3月中は塗装工場が忙しいから少し待ってもらえないか？
ってハナシだったんです。



　　　4月に入って…連絡ないなぁ…まだ忙しいのかなぁ…

　　　5月…忘れてないよね？？ね？？

　　　5月中旬…ビーオフ＆1周年には
　　　　　　　　完璧な状態で行きたいって言ってあるのに…



どう考えてもオカシイので、
んでもってクレーム修理に対するクレーム対応でのクレームなので、
直接本社のお客様相談窓口に電話してみました(怒)
せっかく、誠意ある対応で満足です！って書いたのに…
台無しですね…

で、当然、

申し訳ありません、スグに対応させます！！

ってなると思ったら…

完全に経営の違う会社なので、
コチラから営業所には連絡出来ません。
お客様の方で直接営業所にご連絡くださいっ

と来たもんだ。。。
あまりに予想GUYの展開に、思わず

「じゃ、この電話でいくら話しても無駄って事？」

って聞いちゃいました。。。
今後のCSに役立てます、とか言ってたけど、
連絡せずにどうやってCS向上させるんだか(苦笑)

仕方なく営業さんに連絡入れたら…



4月は予想以上に忙しくて…そっちの都合ぢゃん

塗装工場が引っ越したので…そっちの都合ぢゃん？

6月2日には今からだと間に合いません…そっちの都合ぢゃん！



実際、そうぢゃなくても、忘れてましたゴメンナサイm(__)m
って言われた方がイイ気がしますけど。。。

本当は、最後まで誠意のある対応していただいたら
色々考えもあったんですが、キッチリやってもらう事にしました。

今週末には戻ってきます。



…ん？
レガシィも今週はダイフクさんで車検中。。。

クルマ無いぢゃん！！orz
ま、たまには…って不便ですYO!





先週末からのフォトギャラとか
整備手帳とかもよろしかったら是非♪

下部のホタル＆さくらんぼ①

下部のホタル＆さくらんぼ②

下部のホタル＆さくらんぼ③

7年目の浮気…ぢゃなくて車検準備(爆)

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ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2007/06/13 21:12:07

   

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この記事へのコメント

goma50
2007年6月13日 21:21
ダイフクさんのところで車検ですか・・・。
あ～ぁ、先を越されちゃった！　こっちは　goma号の車検の予約は　ずいぶん前にしているのに・・・たまたま、車検が１２月ですから　v(^^;

でも、goma号も、　明日の夜から検査入院です。。。原因不明の今、辛くて、毎晩、酒をあおっています・・・。酔いが覚めません。。
コメントへの返答
2007年6月14日 21:54
もう完全にgomaさんの影響ですよ！
どうしてくれるんですか？(笑)
予約されたお話をお聞きして、車検お願いできる事を知りましたし。

検査入院…寂しいですよね。
でも、入院してこそ分かる事実もあると思います。
退院後、祝杯を挙げたいですね♪
ヒロ６９
2007年6月13日 21:24
同じく～！！！！！！！！
お客様相談窓口はマニュアル対応。

私も同じ事言われました。かなりご丁寧な口調で。
「経営方針が・・・違うものですから・・・」馬鹿みたいな事言ってました。

あーダメハツ。

早く復活すると良いですね☆
コメントへの返答
2007年6月14日 21:56
お客様窓口に電話したのは初めてでしたけど…
アレは酷いというか存在意義が感じられません。
こちらから電話切っちゃいましたし…

ダメハツ！爆笑です♪

予定では明日帰還予定です！
ブランコ
2007年6月13日 21:31
私のところは非常に親切に対応してくれますよ。

お店によって対応が違うとがっかりですよね。
早く直ることを祈っております。
コメントへの返答
2007年6月14日 21:59
整備の方は非常に良い対応してくださるんですが…
クレームのクレームなのに、まさかこんな対応とは思いませんで。。。

トヨタで買ったからなんでしょうか？
明日には多分…元気な姿がっっ
ながれ りょうま
2007年6月13日 21:33
だからディーラーは嫌い・・・（嫌悪
コメントへの返答
2007年6月14日 22:01
Dは、また来週！では済まされませんよ(嫌悪
烏山千歳
2007年6月13日 21:36
おっ
明太子イカ青じそスパだ
コメントへの返答
2007年6月14日 22:03
サスガ「道マイスター」♪
イカが生な所がまた美味しいんですよね
SaRaRa
2007年6月13日 21:43
家のﾀﾞｲﾊﾂとタメ張る位対応が悪いですね～、やっぱトヨタ系は信用ならんですワ。

久しぶりにダイフクさんのHP見たらいろんなアイテムが増えてますね、ダクト穴のパーツに興味アリアリです（笑）
コメントへの返答
2007年6月14日 22:05
トヨタの対応はカナリ評判いいみたいですが…
今回の対応はあんまりです。

エヘヘヘ～
ダクト穴のパーツ、シッカリ見てきちゃいました。
純正加工が気にならない方には、安くてカッコイイパーツだと思います～
ハヴァー
2007年6月13日 21:57
ダイフクさんなら安心してできそうですね♪
ディーラーはダメダメですか（;´Д⊂）
コメントへの返答
2007年6月14日 22:06
「安心」
PRICE LESSな商品ですよね♪

Dはもう…
トヨタで買ったのをいい事に、他に行ってみようかな…
ジュンボー
2007年6月13日 22:12
しばらくはチャリでオフもいいんじゃないでしょうか？(・o・)
ダイナモ一杯付けてLED仕様にｗ
かなり漕ぐのに大変かもですけど(~o~)
コメントへの返答
2007年6月14日 22:11
チャリオフキター(ぉ

と言うか、腰への負担がアレなので、エロステップワゴンでお迎えヨロ☆

ダイナモでLED点けたら痩せられそう♪
Ryo-ちん
2007年6月13日 22:26
メーカーとＤラーは完全に別会社になってますからね～
相談窓口の意味ないし！！

という訳で私は過去７台、全てＤラーから購入していません。
馴染みの自動車屋です♪
家族で２０台購入してますから、結構無理効きます(￣▽￣)ニヤ

何にしろ早く退院できるといいですね～
コメントへの返答
2007年6月14日 22:18
いわゆる「客相」ってクレーム対応の最大手だと思ったのに…
全然違いました。。。

そうなんですか～
自動車まで馴染みを作るのは最強ですね。
20台購入…間違いなくお得意様。
多少と言うか、相当な無理が利きそう♪

明日には多分、退院予定です～
綾麻
2007年6月13日 22:34
私のトコも丁寧に対応してくれますよ。
やっぱ営業マンの違いなんでしょうか。

ダイフクさん近いんですか？うらやましい～！
コメントへの返答
2007年6月14日 22:19
営業さんも対応事態は丁寧なんですが…
上っ面なんでしょうか。
ま、そこのディーラーさんで買ってないのも大きいのでしょうね(汗)

ダイフクさん。
コペンで8分位です♪
woody中尉
2007年6月13日 22:39
ディーラーは私のとこは割と丁寧ですが
メーカーの相談窓口はダメダメです・・・
全然役に立たなかったですね。
コメントへの返答
2007年6月14日 22:21
整備の方の対応は◎ですが…
こんな事があると、やっぱりイメージはよろしくないです。
あの窓口の意味、解んないです。。。
Mr.JunkO
2007年6月13日 22:51
今のＤラーに、全く不満はありませんね。
無理も聞いてくれるし、とっても良くしてもらってます。

忘れていたなら「忘れてた」ってはっきり言ってもらった方が気持ちいいんですけどね。
長く付き合うには、正直に言うのが一番かと。。。
その方が、逆に信用できたりします。
コメントへの返答
2007年6月14日 22:24
一度お世話になった、あのディーラーさんですよね？
本当に羨ましいです。

忘れていたのかも疑問ですが、そう言われた方が納得できますよね。
そうじゃないと、変に悪意を感じてしまいますし。
前回ちょっと見直したのに、失墜です。。。
オクムラ
2007年6月13日 23:57
Ｄラーは系列や店長、営業さんの人柄に影響されますね。
トヨタで言うと、愛知トヨタは態度がデカイく、ネッツは気さくな人が多い、カローラ店は腰は低いって具合でしょうか。悪魔で個人的見解ですが(^^ゞ
私がお世話になっている愛豊は、いつもお土産をくれます（笑
愛知県ネタなので分からないですよね（汗
コメントへの返答
2007年6月14日 22:30
営業さんも人柄は悪くないと思うんですが…
ちょっと今回はヒドイです。
tacomaがコペンを購入したトヨタカローラ店は、いつもサスガな対応ですよ♪
向かいにあるLEXSUSは酷かったですが(冷やかしバレバレですけど…)
スバルもお土産くれます。
こんな物で騙されないぞ！って思いますが、やっぱり何気に嬉しいですよね(笑)
ぴゅん
2007年6月13日 23:58
うちもtacomaさんとこと近い感じのＤラーが多いです
ダイハツの車は好きだけどダイハツディーラーは大嫌い
スゴク良いとこもあるみたいですけどハズレのところに当ると最悪です　
コメントへの返答
2007年6月14日 22:33
コペンに乗る前までは、スバルDとしかお付き合いが無かったので…
でも酷すぎます。
買ったのがトヨタなので、一番近い所を選んでお世話になっていましたが、ちょっと変えてみようかな…
煙たがられたりして(汗)
ぐらこぺ
2007年6月14日 0:41
なぜ素直にごめんなさいが言えないのですかねぇ？？良くあることですが、腹立ちますね。。
なんとＸ3購入済みだったとは・・・自分もボーナスで・・・・
コメントへの返答
2007年6月14日 22:35
分かっていて すっ呆けて居たのなら最悪ですが、忘れていたのならそう言って欲しかったです。
X3、ネット特別価格にヤラれました。
結局、まだ付いていません(汗)
缶★太郎
2007年6月14日 9:32
これは察しのとおり忘れていたと思います（怒

殆どＤラーさんにはお世話にならないのですが、先日ルーフの調整をしてもらいに逝って来ました。
私の良くしてもらってるメカの人は非常にいい人ですが、営業の方は結構ずぼらですね。。。
入荷連絡とか殆どないし。。。
コメントへの返答
2007年6月14日 22:40
まー忘れちゃうのはtacomaにもある事ですから…(笑)
でも正直ぢゃないトコが良くないです。

カン☆タロウさんの場合は…そうでしょうね♪
ほぼご自分で…
整備の方は非常にイイ方なんですよ☆
この方が営業もされたらいいのに！
って毎回思います。。。
ＫleinQueue
2007年6月14日 10:34
ナイス！三段落ち！。。。なんて言ってられませんね。

Ｄにもよりますけど、Ｄはね～。。。微妙なんですよね。
コメントへの返答
2007年6月14日 22:43
ブログ書きながら、ニヤニヤでした(笑)
三段落ち、ネタ的には完璧！って(ぉ

最初にお世話になった時はそれほどアレとは思わなかったのですが、微妙です…
たけうち＠銀コペ
2007年6月14日 16:54
奥のはカルボナーラかな？？

ところで、ダイフクさんと例のディーラー見積、値段的にはどんな感じでした？冷や汗
コメントへの返答
2007年6月14日 22:46
惜しい！がっつりニンニクな
ぺペロンチーノです。

お願いする時点で、ハッキリした見積もりは出なかったのですが、間違いなく安くなるとの事で無理言ってお願いしちゃいました。
値段出たら、また報告しますね！
コペンなら超歓迎だそうですよ＞車検
goma50
2007年6月14日 21:59
goma号が全快して、「ここ」に行くときは、祝杯あげましょう～♪
数少ない・・・東京の隠れ家を　一緒に　ハシゴしませんか？？
コメントへの返答
2007年6月14日 22:48
まずは全快をお祈りします。
祝杯を挙げられる暁には！
東京の隠れ家、楽しみです。
是非教えてください♪
DASH
2007年6月14日 23:18
販売場所によって対応のいい所や悪い所あるんですよね(*_*)

ダッシュのコペンもいつの間にかルーフにキズ、陥没が出来てました…
何でかわかりませんが、対応のいい所で直してもらおっと。
コメントへの返答
2007年6月15日 22:35
そのようですね…
店舗毎に対応が違う気がしますが。

ダッシュさんのも！！
キズだけでなく陥没まで？
保障期間内で干渉なら保証修理ですね。
キレイに直してもらってください♪
Ａtom☆
2007年6月15日 21:45
オソレスで<(￣∇￣)ゞゴメリンコ～♪

いやーまだ掛かっていたんだねー。
てっきり　解消されたかと思っていましたが・・・
ご苦労様ですぅ。。。

ピボットも買ったんだ♪　差込が同じだからやっかいでしたね。
でも切断するとは・・・<(￣-￣)> エライ!
コメントへの返答
2007年6月15日 22:41
そうなんです…
待って欲しいと言われた時は、4月早々に…というハナシだったんですが^^;

先ほど帰還を確認いたしました。
今度はキレイになってる…ハズですよね。

ピボット、対応も良いようですし思わず♪
切断しては見たものの…
何とかして両方使って見せます(笑)
maro@
2007年6月16日 13:54
コペンでなくてもダイフクさんで見てもらえるんですか～
あそこはtacomaさんの家から近いですし♪
コメントへの返答
2007年6月17日 8:03
そうなんですよ！
ただ、コペン以外は専門外なので、車種や状況によっては難しい場合もあるみたいです。

近くにコペン専門医が居るっていいですよね～♪

   

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