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イージーケア解約
| 目的 |
修理・故障・メンテナンス |
| 作業 |
ショップ作業 |
| 難易度 |
 初級 |
| 作業時間 |
6時間以内 |
1
急転直下でアバルトを降りることになりまして、最後の洗車をしてみました。
(文末にもありますが、アバルト乗りの皆様、大変お世話になりました！たくさんお勉強させていただきました！)
走りの性能、デザイン、排気音など、車に乗っていると言うことに関しては大満足なのですが、今後の整備費用のことと、ディーラーの対応の残念さに耐えられず、降りることを決めました。
2
題名のイージーケアの件ですが、始めディーラーの担当者に手放す旨の報告をし、ディーラーに何か手続きがないか確認しつつ、イージーケアがまだ法定点検一回分とオイル交換一回分が未実施なので、その分は解約したら金額が戻ってきますか？と問い合わせをしました。
すると担当者は「イージーケアは掛け捨てなので６ヶ月経過したら返金はありません」ときっぱり。
他に手続き等もないとのことなので、あぁそうですかと電話を切りました。
3
電話を切ってから車検証のセットの中にあるイージーケアの約款を確認したところ、１８ヶ月までは期間に応じて解約返戻金があると書いてありました。
そこで、アバルトのホームページにあるStellantisジャパン株式会社のフリーダイヤル(0120130595)に問い合わせの電話をして、まずは担当者に言われたことを説明し、本当のところを調べてもらいたいとお願いしました。
4
そうしたところ電話口のオペレーターの方が、わたしのオーナー情報を確認した上でディーラーの担当者にオペレーターから連絡を取り、イージーケアの取り扱いについて確認していきます、と言われました。
ではお願いしますと電話を切り、待つこと4時間。
5
ディーラーの担当者から電話が来て、先ほどの説明は間違いでした、すいません、と。しかしきっぱり答えた６ヶ月とは何のことだったんですか？という質問には「違うもののことでした」としか答えず、一体何と間違えて説明をしたのか明らかになりませんでした。
6
そのあとに担当者から、わたしの場合は解約が18ヶ月を経過してしまったので、解約返戻金はありませんと言う説明を受けましたが、月の計算方法がまた変で、加入した月を１ヶ月と見なすようで、次の月の加入日到達で１ヶ月ではないようでした。
わたしの計算では今日はまだ18ヶ月到達の数日前なので、返戻金はほんのちょっとでも出る計算になったのですが、担当者の「加入した時点で１ヶ月経過」という計算で、返戻金は無しと言う結論です。
7
今回のことも含め、本当にディーラーの担当者さんとの信頼関係が全く作ることができず、最後の最後まで残念な気持ちになりました。
車は本当に良いのですが、これ以上ディーラーとお付き合いするのはごめんなさいです。
8
とまぁ、個人的な話はさておき、結局言いたいのは、イージーケアは入ったらしっかり全てのメニューを実施しないと大損をしてしまうことがわかった、ということです。
つまり実施メニューの内容に関わらず、加入後の経過月数で返戻金が決まる、ということですね。
加入された皆さまのほとんどはしっかりと最後までメニューを実施されたのではないかと思いますが、わたしのように途中で手放したりするときはかなりもったいないことになりますね。
もし！アバルトを手放すようなことがあれば、イージーケアの加入期間とメニュー実施項目は事前にしっかりとチェックしておいたほうが良さそうです。
長々と書きましたが、アバルト乗りのみなさん、いろいろと勉強をさせていただきありがとうございました！！
次はNDロードスターでカーライフを楽しみます。
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