たけダスのブログ一覧

今日走っていたS54のスカイライン、普通のことでは無いけれど自社製品に対する消費者への責任感により少し前まで部品を供給していたことで努力と忍耐で 乗り続けるオーナーをサポートしてきたのだと思います。まぁ流石にもう部品の供給はメーカーからは期待できないでしょうから今は大変なご苦労のもとで走らせているとは思いますが50年以上たったのに立派に走っている工業製品があることは大したものだと思います。

それに比べてはいけないでしょうが今日ニトリで私が経験した出来事は現代の企業の取り組みを明らかにする出来事でした。2年前に購入した電気カーペットが電源が入らなくなったので購入したニトリで修理しようと持ち込んだのですが６年間修理保証を謳っている商品であるのに店頭で定番落ちした商品であるので手元に補修部品もないため有償での修理が出来ないとニトリの本部のサービスセンターで断られてしまいました。ニトリ狛江店のサービスカウンターのスタッフはマニュアルどうり誠実に対応をしてくれたのですが本部の対応を申し訳なさそうに伝える姿は企業の無責任さを前線が被ると言う可愛そうな姿でそれ以上何も修理を依頼することもせずに店を出ました。

国の基幹産業として誇りをもって製品を作っていた企業と目先の利益にとらわれる二流の会社とを比較してはいけないでしょうが現在の企業の姿勢についてこんな細かい事から考えさせられました。

まぁ消費する側の自分も2年間使えたのだからこんなものだろうと納得はしていますが商品を供給する側の責任ある姿勢の欠如は如何なものかと思いました。

せめて自分が所有しているクルマに対するメーカーの姿勢が誠意のあるもので末永くクルマ遊びが楽しめることを願うばかりです。