ちみのブログ一覧

４／１９～２０のＤ入院を経て、ようやく
問題児だったＦスポの新品交換をやっていただきました。


昨年末に騒いだクレームをようやく処理できたので、Ｄもホッとしたようです。






しかーし、問題が・・・！！！
↓写真ではわかりづらいのですが、モールのちょい上が黄ばんでいるんです！


ちみ：「この黄ばみは何？？」
Ｄ：「え～っと・・・（汗）　ちょっと磨いてみます。」
ちみ：店内で待つ

～約１０分経過～

ちみ：再び外へ出て「おちました～？」
Ｄ：「イエ・・・　おそらく、従来のＦスポを剥がした時の糊がのびてシミになってしまったか、脱脂材の薬品成分がシミになってしまったのだと思います。」
ちみ：「え！？シミ？　おちないの？」
Ｄ：「・・・ハイ。どうしてもとおっしゃるのならば、バンパー一式交換させていただきますが。すると、必然的にＦスポも再度新品を・・・」


一瞬「じゃぁ交換して！　どうせならハイブリ車のバンパーにして！」と、言ってやろうと思いましたが、そんなに気になるシミじゃないし、今後もいろいろサービス受けなきゃお世話になるので、「じゃぁ、いいっすよ！」と捨て台詞を言ってしまいました。

内心は・・・　写真にも写らないくらいの黄ばみじゃないし、ほっとんど気にはならないんですけどね。ここで、貸しを作って、今度のサービスにご期待です！！


このブログ、Ｄの営業さん見ててくれないかなぁ・・・

ん～、オイラってイヤな性格ぅ～（＞＿＜）

今日の夕方、Ｄの営業クンから電話があって、新しいＴＲＤのＦスポ発注しましたとのこと！

おっ！対応早いじゃーん！

Ｄに届いてから、正式に日程調整をすることになりました。


営業クンに「そういえば、代車で用意してくれるクルマって試乗車って行ってたよね～！？　じゃぁ、ブレイド貸してくれるの？」
と、軽々しく聞いた所、
「おっとっと・・・　それは・・・　え～　あの～・・・」
ってな反応だったので「冗談ですよ～」と言って笑いました。

ウチのＤの対応は、今のところ芳しくありませんが、この営業クンはいろいろ頑張ってくれます。
そういった姿勢がすごく見えます。

でも、担当メカニックさんが※△□◎×・・・

ま、順調に行ってるので良し！です！

Ｄの営業クン、先日のブログ見たのかなぁ・・・

午後、ウチにやってきました。
お年賀としてタオルとブレイドの紹介ＤＶＤを持って来ました。

「Ｆスポの件、年末からご迷惑をおかけしており、申し訳ございません」から始まって、「本年もどうかよろしく・・・」と挨拶をしてくださいました。

「結局、Ｆスポの件はどうなったの？」と聞くと、
「新年早々、担当のメカニックが体調不良でずっと休んでおり・・・」

アイタタタタ・・・
まさか、保留かよ！？と思ったら

「新品を取り寄せて交換させていただく、ということになりました。」とのこと！

おぉぉぉぉ！
そうじゃなきゃ！

Ｆスポの再取り付け作業は丸１日を要するため、お店で所有している試乗車を代車として貸してくれるらしいです。
この代車となる試乗車は、ぜひともブレイドであって欲しい！
・・・無理か（←当然じゃ！）

ま、試乗車だからエスを期待しなくてもそれなりのクルマであろう。

担当メカニックさんが快気後、作業日の調整をし、その後に発注との事です。


頭にのるのはいけないけれど、この際だから、モデかトムスか別のＦスポにお願いしてみようかな！
値段的にはいずれもＴＲＤよりは安いけど、で・き・る・か・な？？？

年末27日(!?)のこと・・・

実は、ＴＲＤ　Ｆスポの件で、Ｄの営業クンがウチに来たそうです。

オイラは不在で嫁が対応したらしく、
「メーカから連絡がありまして・・・　年明けに手直しをさせていただきますので、また改めてご連絡させていただきます。」とのことだったらしい。

（確かに、その日ケータイに不在着信がありましたが、オイラは気づかなかったため、そのまま年を越しました。）


で!?

今日からウチのＤは営業開始のハズですが・・・

連絡がありませんｘｘｘ


オイラの立腹危機を感じて、年末にわざわざ家に詫びに来るくらいなら、年明け早々一報あってもよいと思いません？？？

ま、トヨタお客様相談センターの対応者は「1/10までに」と言ってたし、ブレイド発表会の準備で忙しいのかな・・・と勝手に思い、首を長くして待つことにします。

それか・・・
明日or明後日、ブレイドの粗品もらいにＤへ行ってやろうかなぁ・・・

このイライラ、ムカムカな気持ちのまま新年を迎えるのはイヤなので、直接は関係なかろうが「トヨタお客様相談センター」に電話をし相談させていただきました。

電話を受け付けた女性担当者は、詳しく分からないので専属の担当者に代わりますと、丁寧に男性担当者に代わってくれました。

そこで、一部始終を話したら・・・

「申し訳ございません。それはそれは本当に酷い対応でございます。こちらから、販売店に連絡をし、お客様がご納得いただける形になるまで対応させます。」と言ってくれました！

おぉ！天下のトヨタよ～！
そうじゃなきゃ！

ってな心優しい対応に、つい「今すぐに脱落してしまうような酷い状態ではないので、１月中に連絡をいただければ結構ですよ。」と伝えました。
しかし「こんな事態ですから１月上旬には、いや、1/10までには販売店のほうからご連絡をさせますので、再取り付けなどの日程調整はそちらで行っていただけませんでしょうか」とのこと。

ですよね～。そうしていただかなきゃ。

おそらく、ウチのＤはオーナーさん減っていくと思います。

このままだと、オイラも今後の付き合い考えなきゃなぁ・・・

とりあえず、再度Ｄからの連絡待ち状態で新年を迎えそうです。
ま、いいや、スッキリしたから！