xyzs_ZC32Sのブログ一覧

某メーカー（Ｙ社）サービスマン

相変わらずの縦割り会社

責任逃れなのかほかの部署に聞こうとしない

報告書出すのはお前だよね？

突っ込まれて困るのはあなたですよ

同じ会社なら聞くだけじゃん

契約が云々

それ単体しか見てない

だから全体は知りません

でもね、そのシステム納入したのはあなたのメーカーですよ？

部署が違うから知りませんではお客様は納得してくれませんよ

そんなんでよくサービスマンしてるなぁ

考え方改めた方が良いよ

結局自分の首を締めることになるんだから

だから大手メーカーって嫌いだわ

やたらプライドが高いのかそんなやつばっかり

もうちょっとプロフェッショナル意識持った方がいいんしゃね？

(´д｀)

美濃加茂で仕事してたら雪がちらつきました・・・

急に寒くなっていきなり雪でちょっとビックリしたわｗ

早めにスタッドレスに交換しておいて正解だ

まあこっちの方では積もるまで行かないとは思うけどね


寒さ対策は万全に！

明日から年末まで社内の日は数日しか無い

明日から始まるＫ市とＭ市の点検でミッチリ埋まってる

正確には２月一杯までですがね(-_-)

そんな中、仕事の相方は使えない４年選手

書類の準備、機材準備を頼んだけど全くなってねぇ

もうね、ダメポorz

ヤツのお陰で鬱になりそう

マジで洒落にならなくなるかもシレン(汗

主任A→係長になった罠(´・ω・)

ウチの役職は以下の通り

主任A→主任B→係長→課長→部長→常務→社長

まあ主任Bをすっ飛ばして係長になったわけでございますが

そこは弱小中小企業

まあ複雑だ罠　(´Д⊂

本日は我慢の限界で爆発！

燃え上がりました

なので愚痴ります

























































トラブった計器を引き取ってメーカー修理に送りました
が、現象再現できずで返却
仕方が無いのでそのまま付けに来ました
まあ、その話はどーでもイイのですが
それとは別件で問題なのは設置当初からのトラブル

納入・設置・試運転したのはメーカー

その後指示不良トラブルで内容は良く分からんが色々と対応したらしい

で３年後の瑕疵期間を過ぎてウチに点検が回ってきた

その後設置当初のトラブル続発

最初は点検をしている手前対応していたのですが何ともかんとも解決策が見つからない

当然ウチらは点検をしているだけ

設置当初のトラブルはメーカーの問題であってウチらが

そこまでの工数を掛けてまで調査する義理は無い

以上の認識でメーカー営業を交えてメーカーの方で対応してもらうことになった

以上が２年前の事柄　参照先

その後結局進展ナシで今のまま放置

そんな中、その計器が壊れたとの連絡が入って初期対応
（お客の手前ウチが動かないと現場が大変なことになるので対応。メーカーの動きはクソ遅いんで）

そこまでの話がこちら

で、本日取り付けに行ったついでにメーカー営業と技術営業をつれて客先対応することになった

初顔合わせで自分がこんにちはと言ったのに返事無し

ここで先ずなんじゃコイツと悪い印象

で過去の経緯を話し始めると技術営業がトラブル時のデーターが無いと・・・云々と

お前ナー、メールでその辺の資料一部始終全て送ったやん

見て無いのか？ふざけんな！

したら今度は上から目線の口調で

お客の言ってることはどんな感じや！

お客はどうしろって言ってるんや！

ココで自分はムッとしました

ココでムッとした自分がいけないのはあると思うが

それは人に聞く態度では無いよね？

そりゃ向こうの言いたいことをガーガー云々言われりゃそんな感じになるって
（以前の対応からこちらはタダでさえムカムカ来てるんだから）

そして極めつけはメーカーの技術営業と営業の両方から

話にならん！

ですよ？

話にならんのはこっちの台詞じゃ！

我慢の限界で爆発

今までの経緯はウチの営業に聞け！

って言ってやりました！

つーかそんな事は現場で聞くことでは無いだろ？

メーカー・ウチの営業同士で話すれば良いんじゃん？

今までの事を棚においてろくに経緯を調べもしない

メーカーで当時対応していた人間が全部居なくなったわけでも無い

そいつから状況を詳しく聞いたわけでも無いしお前何しに来たんよ？

送った資料は見ない！

当時対応したメーカーの技術（サービスマン）に状況を聞かない！

しまいにゃ上から目線でガーガー云々！

点検をしているサービス（うち）の問題ジャネ！？

ふざけんな！

こちらからしたらメーカーの体質の問題やろと言いたい

今まで対応したのはお客の為もあるがお前らメーカーの事を思って対応したんだよ

そこのヘンを理解してないのかよ

メーカー内の部署で縦割りになってるのか知らんが

もうちょっとお互い情報共有した方が良いんじゃないんですか？

話にならん？

おお上等や！

追加資料が欲しいって言われても以前（２年前）に送ったからあとは勝手にそっちでどうぞ！

そんな奴らに対応する義理は持ち合わせてねーよ！

って言いたいところだけど・・・・です(-_-)


ク○メーカーに付ける薬は無いって


以上愚痴でしたorz