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2011年06月09日

指定日配達:SG急便

指定日配達:SG急便 昨日の午前中の指定日配送の品物

昨日の午後まで待ちましたが届かない、、
と思ううちに、「不在通知サービス」のメールが。
??
自宅にいたのに、なぜ??
不在通知も入っていないしドアホンだって押されていなかったハズ。
聞き逃したか?
でも不在通知入っていないのはなぜ?

で、自宅から2~3km離れた営業所へ取りに行こうと思い電話したが
「ドライバーが持ち出していて何時帰るか判らない。再配達する」
と。

しかし、夜になっても来ない。

で、また夜8時になって不在通知メール。
「不在でしたので持ち帰りました」
??????
またしても不在通知の紙はみつからず、来た様子もないぞ。

営業所に電話、、が、既に閉店(笑)

今朝8時から営業とか、、
が電話が話し中で架からない。
ほぼ9時頃になってやっと電話が通じた。
直ぐにドライバーから電話。
こちらのミスで不在通知を入れ忘れた、、??
ほんとかな?2回も?電話だってきちんと書いてあるし
来たならドアホン押す訳でしょ??

新人らしい若者は「私のミス」を繰り替えずばかりで話にならない。
SG急便さんは遅れることはしょっちゅうで以前から自分では使わないことにしているんだけど
ここまで酷いのは初めてでした。


===============================

前記、日記文をWebのSG急便「問い合わせ」へ昼前に送付しました。

午後になってから
自宅にSG急便の営業所から陳謝の電話があったそうです。
とりあえず本社から営業所へのラインはまともに機能していたようでそれだけは納得。

これからの担当営業所(並びに、本社)のさらなる改善を望むばかりです。
ブログ一覧 | 日記 | 日記
Posted at 2011/06/10 10:38:28

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この記事へのコメント

2011年6月10日 10:45
ドライバーが悪いと思いますよ。
以前にも僕は有った事あります。
上司を呼び出した事もありますからね。
コメントへの返答
2011年6月10日 10:57
時間指定でもまぁ遅れることはあると思うのでまぁいつもは仕方ないねぇ、、
と思っていたんですが、昨日の配送はちょっと酷かったです。 
 2回(本当に)来たなら2回目には電話くらいしないかなぁ、、と思うのは私だけかな?
 SGさんの配送は大変らしいですがちょっと荷物を任せることは出来ないなぁ(担当営業所だけのことなのかな?)
2011年6月10日 10:59
本当にSGはダメです。

遅いし高いし・・・

先日もTOUMAさんに荷物を送ろうとしたら

あまりにもの料金の高さに目の玉が

飛び出ました。(;゚Д゚)!

そのままFK通運に持って行ったら

半額近い料金で送れましたです(;゚Д゚)!
コメントへの返答
2011年6月10日 11:16
風評、、とか言われてしまうのもなんなのですが
どうもSGさんの評判は良くない気がしますよね?

「良い」という話を聞いたことがない気がします(^^;

この件で苦情を伝えようとWebをみてみたら
お客様相談室のようなものはみつからずメールでの対応だけのようです。

電話での、対応も全て担当店任せ

とりあえずこの記事をWebから送りましたがどうなるものやら。
2011年6月10日 11:04
担当だと思う気もするんですよね。
確かに以前良くない事多くて
Y宅急便を良く使っていたとげ
この頃SGも良く成り料金も安く成ったので
使用しています。
この辺はやっぱ人なのかなと言うかそれて
会社のあり方でも有るけどね。
コメントへの返答
2011年6月10日 11:29
そうなんですよね
一番悪いのは担当ドライバーなんですよね。
Y.TAKAさんの担当営業所は改善してきていると言う事なので
やはり自宅の担当エリアがまだ改善されていないのかも
しかし、それを改善させたくても苦情を伝える場所がWebだけではねぇ
1日何万件の荷物があってトラブルも多くあることでしょうけど、、

とりあえず
Webに記事を送りました




2011年6月11日 1:38
私の近所のSG急便も、配達遅れは頻繁に有ります。
ヒドいとピンポンせずに不在票を入れて行きます。
以前、雪のせいで配達が出来ないと言われ、仕方ないので取りに伺うと連絡をし、大雪の中 車を走らせ行ったら 散々待たされて商品が見つからないとのトラブルも有りました。
私は出来るだけYM運輸さんを利用してます。
YM運輸さんは時間はもちろん、基本次の日には確実に届く早いと当日に届くシステム、いろんな対応など最高です。
グチを書いてすみませんです。
コメントへの返答
2011年6月11日 16:04
私もYMさん利用が一番多いのですが受け取りの場合は仕方がないので待つのみでした。
また来週SGさん利用で品物が送られてくるようなので果たしてどうなるか?
 担当ドライバーがちょくちょく変わるのもSGさんの特色?(それだけ仕事が厳しい?)なので、また違うドライバーで同じような事がないように願いたいものです。


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