予定通り金曜にブツは届きました。
全部で8箱口。箱はそれぞれ部品単体。
ベースの電源アダプタも個別でした。標準とブーストキットバンドルの方がいるからですね。
開封とコックピットへの取り付けに時間が掛かってしまいすっかり夜中に。
シフターが想像以上に重くて取り付け位置にかなり迷いました。
それとホイールベースは同時購入のテーブルクランプで取り付けたのですが、ステアリング装着するとかなり手前側に来るのでイマイチ。
結果的にシフターもホイールベースもテーブルクランプ使用しない事にしました。
何も手持ちにアルミアングルで固定。
夜中作業この辺でやめとけばよかった。欲に負けてドライバインストール進めてAC1プレイして問題無し。続いてrF2で設定確認したらステアリングだけ認識してなくて、csw互換モードにしたまではよかったはず。
ファーム更新関係は、良く注意して実行した方が良いですよ。トラブル、注意点を事前にいろいろググっておくべきでした。
ハードはしっかりしてるけど、ソフト面は結構やわなので、注意ください。。
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互換モードでFirmware更新を推奨されたので、アプリに言われるがまま作業を進めましたが、エラー表示で止まってしまいました。ここでPC再起動したのですが、本体前面のスイッチLEDは青色で点滅していました。この状態がBoot loader modeだったのかもしれません。ここでの対処がよければ文鎮にはならなかったかも。（今となっては分かりませんが。）
PC再起動後にfanatecアプリに言われるがまま進めたはずなんですが、エラーで先に進めない状態（一つ前の状態と同じ）だったので、ベース本体の電源を遮断しました。←ここで文鎮化が確定した気がします。
本体のスイッチを長押し（8秒間長押しでboot loader mode移行できるらしい。）しても全く点灯も点滅もせず。スイッチ押している間は、ステアリングがゆっくりと時計回りに4分の3回転位して止まります。その後もスイッチ押している間は励磁されてます。スイッチから手を離すと励磁も解けます。家の他のPCでも試しましたが解決せず。
トラブル後にググったら結構同様の症状（csl DD以外のモデルでも出てますね。）の方がいるみたい。。
金曜日の夜中の内に、fanatecのmy products経由でサポートにメールして待つ事にしました。
ドイツも週末なので、返信は早くても月曜以降だろうなと思っていたのですが、土曜日の晩（ドイツは土曜の午後3時ごろ）に返信がありました。
一通のメールですが、かなり気落ちしてたので救われました。
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Hello,
we are sorry that you have an issue with the product. Your product needs to be replaced, hence I’ll initiate the RMA for you and our office will inform you about the further procedure as soon as possible.
If anything is still unclear, do not hesitate to get back to me please.
Best regards / Freundliche Grüße
xxxxxx
(Fanatec Support Team)
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連絡有難うと返信したら、どう致しまして。と更に返信ありました。fanatecのサポートいい感じ。
続きは後日。
ベース待ちでsimはしばらくお休み。
写真右の箱は返送予定csl DD
10/5追記
夕方RMAに関してメールがありました。
以下参考 情報一部伏せてあります。
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subject: JP exchange RMA/xxxxxxx CRM:0000060000xxxxx
Dear customer,
We kindly ask you to send us the defective product (CSL DD Base and the PSU 90 power supply) to our warehouse first, in accordance with the instructions listed below:
• If you have moved, please update your address information in your Fanatec customer account and inform us via email
• Write the RMA number RMA/xxxxxxx clearly visible on the package
• Please include all items that were in the product package, like power cables, connectors, etc. You are not required to send in other hardware if it was not specifically requested above. If possible, use the original packaging.
• You are responsible for packing your product(s) securely, so they do not get damaged during shipment. Fanatec will not bear the cost of possible damages resulting from negligent packaging.
• Please send by 着払い of "Yu-Pack" of Japan Post.
(日本郵便の“ゆうパック”の着払いでお送りください。)
This is the return address:
Post Code: xxx-xxxx Tokyo
Endor Japan Customer Support
Telephone: xxxxxxxxx
• A new product will be shipped out after receipt of the defect one
Thank you!
Best regards / Freundliche Grüße
xxxxx
(Fanatec Fulfillment Team)
返却品受け取り次第、新品発送するとの事。
修理とかでなくてよかった。。。
で、仕事帰りに返送手続き済ませました。
今のところ順調に進んでるっぽい。
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10/7追記
返送品を追跡。無事届いた様なので、返送先のEndor japanのオフィスに電話してみた。
昼時は呼び出し音なるも誰も出ず。夕方再度かけたら流暢な日本語(女性の方)で応答あり。担当の者が不在なので折り返すとの事。15分後にカタコトの日本語(日本人でない女性の方)で入電。RMA番号伝えたところ返送品は受領し、出荷指示を出したと。約束はできないが早くて出荷は明日。遅れれば祝日明けの火曜日となるらしい。アカウントページのMyProductsを確認してくださいと言われました。
帰宅後MyProductsを確認。
本日付けでcsl DD本体とPSUが新たな注文番号と共に追加されてました。
明日出荷だといいなぁ。
その後、もうすぐ出荷のメールが来ました。(インボイス付き)
土曜には受け取れそーな気がする。
土曜日の午前中に無事届きました。
👍 Good job! fanatec support team. 👍
予定通り金曜にブツは届きました。
