yogibear_aquaのブログ一覧

アクアを新車から3年＋半年、乗ってきているけど、このたび、2017年8月に、助手席側（左側）アウタリアビューミラーASSY LH、格納ドアミラーの無償交換が始まった。
今日9月1日、ディーラーに別件で電話したら、「あら？助手席側ですか？炎天下で暑くなると動作しない？無償でモーターを交換するようになりました！」だとお！（怒！）。
なんで、先に連絡くれないんだ！なんで葉書が来ないんだ！
このディーラーに、「同じ症状で、何件ぐらい交換した実績があるのか？」と問うたら、「うちだけで、数え切れないぐらいです」だと？！
アクセサリーだから、リコールじゃないのか！WEB調べたら、2017年7月直前に2万円くらい払って修理した人もいるようじゃないか！返金したんだろうな？！
http://sofmohi.hatenablog.com/entry/2017/07/08/143355

御用聞きをしろよ！助手席のドアミラーは正常に収納展開できますか？って！
自動車メーカーって、こんな対応を続けるつもりなのか！
外注の製品検証試験もせずに、自車に取り付けて不具合を把握しても声かけ無しか？
若者が自動車乗らないって聞いて久しいけど、自動車への愛情、作り手もまったくないな！

Happy Halloween!
いい季節。
朝夕がちょっと寒いけど。

Q1　あなたの洗車頻度は？
(4)2ヶ月に１回　

Q2　洗車される際の場所はどこですか？
(2)洗車場

Q3　普段お使いになられているコーティング剤やボディワックスはなんですか？またその理由を教えてください。
商品名：シュアラスター ゼロウォーター
理由：簡単だから

Q4　「スムースエッグ」ブランドをご存知ですか？
(2)いいえ

Q5　Q4で「はい」と答えた方に質問です。「スムースエッグ」をどこで知りましたか？
(1)雑誌　(2)新聞　(3)店頭　(4)インターネット（みんカラの広告やソフト99のホームページなど）
(5)ソーシャルメディア（ブログやツイッター、フェイスブックなど）　(6)友人・知人から聞いた

Q6　お車を購入された際ディーラーやプロ施工者によるコーティングを施工されましたか？
(2)いいえ

■フリーコメント

※この記事は「スムースエッグ マイクロホイップ」で、超つるるん！ について書いています。

今日さ～、残念な郵便が届いたんだよね～。
CS（顧客満足度）調査が目的だって、書いてあった。
新規で購入したDの評価を収集する目的だって。
なんか、焦点が、ずれてない？

トヨタ本社（企画、製造部門）は、ISO９００１に従って、品質保証部あたりが「どうやってCS（顧客満足度）をフィードバックしていますか？」って聞かれたときに、「購入した顧客の全員へアンケート封書を送付して調査・収集しています。」って、内部、外部監査のときに返答したいんだろうけど、購入者の満足度って、購入した直後に調査して正確にわかると思ってるの？って、トヨタに言いたい。

そんなもん、購入直後だったら「良い」評価に違いないじゃん！
気に入らないDから買うわけないじゃん！
営業が態度・接客が悪くても「売れる！」車を作ってるとでも思ってるの？？？
トヨタ社内で、営業評価付けでもするわけ？カローラ１位！トヨペット、ビリ！とか。

俺らの車メーカーに求めるCSって、購入直後だけのものじゃないんじゃない？
個人でさ、購入するもので、車って、高価品じゃない？
末永く付き合いたいじゃない？
ずれてるんじゃない？
「５年、１０年、してから送ってこいや～～～！」って、言いたくなりました。

お仕舞い。。。

納車してから早１ヶ月。
Dから、葉書をもらってたから、今日を予約して、１ヶ月点検に行ってきました。所要約１時間。
洗車サービスしてくれるというので、「水かけたまま、ふき取らないで～。そのあと、ちょっと場所貸して～。コートするから。」と頼んで、「シュアラスター ゼロウォーター」で、コートしてきました。
ケミカル商品は効き目がどんなものなのか、ちょっと信用できないけど、ググって見ると「シュアラスター」というメーカーは評判がいいのかな？
初洗車で、テカテカに仕上がったようにみえる。（気のせい？）
シュシュで、ふき取るだけだから、これはいいかもしれない。