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さっき

いつも食べに行く○○壱での出来事。


注文言って
マンガ読んで待ってたら、

なんか側で
ウィィ～ン、バスバスッ❗って
やかましい音が。

てっきり家族連れのガキンチョが
オモチャの銃か何かで騒いでると思いきや、


二人の工事業者っぽい男性が
電ドリ持って、カウンターの中（厨房）で
何か作業してました。
時々電ドリでビス外す様な音も。



食事する店で営業中にそーいうー工事作業って
する？普通(・ε・｀ )
スゲーやかましいんだけど(*_*;

今日はリアルに


って思った接客対応をされました。



先週オクでポチったボルボ部品を
SN運輸の営業所止めに指定してあったので、
（送り状には、今日23日引き取りとしてもらってある。）

昼に営業所に行きました。


そこでの出来事ですが、


土曜なので、
事務所には40後半か50前半の男性社員が一人しかおらず、

その社員が社内電話かけようとした時に、
自分が声かけました。


自分「ちょっとすいません。」

社員「ごめん、ちょっと待って✋」
で、社内電話の相手と数分会話。
その間待たされ。



この時点で少しイラ😒💢
「ちょっと待って✋」って、
お客さんに対しての口の聞き方じゃない。


電話終わって、
自分「あの、営業所止めにしてある荷物引き取りに来たんですが。」

社員「あの～、引き取りに来ますって連絡、
こちらにしましたか？」
スゲー面倒くさそうに返答しやがったので、

思わずこちらもカチンと来て、


「23日土曜に、営業所引き取りに来ますって、
送り状に書いてあるはずだわ❗😤」


とキレてしまいました。

ここの営業所は
本とにヤ○トや○川の営業所と比べると
時々対応する社員の接客態度がイマイチですが、

今日ほど雑な対応されたのは初めてです。


本とは使いたくない運送業者の１つですが、
（会社の都合で、個人配送しなくなったとか、
朝早くから空気読まず配達してくるとか）
オクの出品業者が、結構指定配送業者に使うので、
仕方なく利用していますが、



次、同じ社員が
またふざけた対応したら、
お客様相談室にクレーム入れたいと思います。

日曜の夕方に、某専門店に電話して、
担当から電話の連絡が来ねぇって、
最近ブログ書きましたが、

hideさんとこから拝借




とりあえず木曜に苦情のメール送りました。
（去年別の女性スタッフに依頼放置された事があるので、結構疑心暗鬼😖）


で、今日の夕方くらいに電話くれって指定したら、
担当から電話ありまして・・・・・


hideさんとこから拝借
「電話の件ですが・・・・・😥」

なんでも、自分が電話した後に電話かけたらしいんですが、
留守番電話になっとったと。



でも、着信履歴にはこっちから発信した履歴しか無いよって話をしたら、
「いつも○様が掛けている固定電話の番号とは、別の回線から掛けた可能性が・・・・」
とか言ってたんですが、

IP電話からスマホに掛けて、繋がらないってアリマスか？
その辺よく解らないんで😔💧



ちょっと短気起こしちゃって反省です🙇🙇🙇

さっき起きた話です。

ドラッグストアで買い物して、レジに並んでたら、

後から来たジーさんの、
（両脇にカップラーメン沢山抱え）

隣のレジに並ぼうか？
自分が並んでいるレジの方に並ぼうか？
やたらキョロキョロしながら動き回ってて
非常に落ち着かない素振りが
気になって仕方なかった😣🌀🌀🌀

一人二人しか並んでないんだから

もうちょっと落ち着けよ❗😥⤵⤵⤵


ーーーーー
昨日は昨日で
○っと○っとで弁当買いに行った際、

ちょっと30～40秒迷ってたら
レジのヒョロイ兄ちゃんが
「早く注文しろよ」的なニュアンスで
口には出さなかったものの、
指トントンと叩いてやがったのが見えたんで、
結構イラッときました。

目の前でそういうのは有り得ないよね😠

最近、みん友のひでろ～さんと話してましたが、

某専門店との電話対応で、
またキレてしまいました。今月😖💦

顛末としては、
11月後半の事ですが、

①ルーフレスモール装着に辺り、
スーパーハードと、バリアスコートの取説のコピー
PDFでも良いので欲しいと、
担当メカさんに、ユーザー車検受ける前に依頼。

②何日か返事がなく、
店長に「スーパーハードがお薦め」と、回答は貰ったけど、担当が休みなので、翌日電話させるとの事。


③担当から電話があり、
「某女性スタッフに、PDFで送っておく様に頼んでたはずなんですが。再度送らせます。」
だけど、特にメールでの連絡も無し。

まだこの時点では怒ってません😄💦

④翌週（12月1週）、その女性スタッフに直接電話して、
取説の件どうなってるかを聞いたら、
↓↓↓
「既にメールで送りましたが、届いてないですか？
また再度送りますので、送信しましたら電話しますね。」
だけど、1週間経っても、メール（PDF）が届きませんでした。

これで不信感再び😒🌀🌀🌀
少し怒りモードになりつつも、
まだまだ我慢。

⑤さらに翌週（12月2週？）
再びその女性スタッフに電話。
あえて取説の件ワザと触れなかったけど、
「そういえば、PDF送りましたが、届きましたか？」的な一言は全く無しでした。

その時の用件は、ひでろ～さんから
自分の担当が、年末いっぱいで退職するって情報聞いてたので、

今問い合わせてる、アーキュレーのガスケットの件、
今後の自分の担当など、引き継ぎについて、至急連絡してくださいってお願いしました。

が、これも1週間返事無し😨
↓↓↓
😤😤😡😠😠
遂にキレました。
店長宛に、顛末を一部始終メールで連絡。

翌日、ソッコーで店長から
今後の引き継ぎ、次回以降の担当の事の返答と共に、
今回の対応の不備に対しては、会社全体で話し合います、との返事がきました。

まあ、駅までの送迎（作業完了の電話連絡後に30～40分待たせる）で、他のお客さんにかなり迷惑かけてるでしょ？とも
言っちゃいましたんで。
今後は改善してくれるだろうとは思ってます。

ーーーーーー
⑤の時点では
店長が担当メカSさんに
「一度連絡させます。」とは言ってましたが、

結局、年内最終日まで
担当Sさんから、一度も電話が来る事は有りませんでした😓
（最後のケジメくらいは、つけて欲しかったです😖）

ーーーーーーー
こんな経緯がありましたが、

ただ、自分がクレームのメール入れた後の
ベテランの女性スタッフ陣（IさんとHさん）のアフターフォローは、
さすがでした。
そっちに関しては満足してます😄💦
ちょこちょこメールで連絡してくれましたしね。

とりあえず、
今回の電話対応、連絡不備に関してのクレームは、
これでほぼ解決？です。