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イイね!
2022年04月17日

長い間、大変お世話になりました☺️

長い間、大変お世話になりました☺️ 嫌な想い、嫌なことは早いうちに解決したい❗️ネッツさんとの打ち合わせ、今後はUP!も受け入れてくれるのも決まったので、今日、午後にワーゲンに行って来ました。

担当ではなく、サービスマネージャーにです😱金曜日のポロのバッテリー突然死の話も知らなかったようで…。

シエンタのレンタカーを見て、ポロはどうなりましたか❓️先に出したんですか❓️と。

伝わってなかったのね💧担当で処理していたのね、最後まで残念な対応でした。

今回サービスマネージャーと副店長を交え話をし、今後どうするか❓️相談しました。サービスマネージャーは担当をかばっていて、もう少しお付き合いいただき結論を出してもらいたいとの事。でも、かなり今までいろいろありましたよね👍️それが溜まり今回これですよ❓️対応そのものが。ネッツさんもJAFさんにも言われましたよ。ワーゲンさんがこんな顧客対応ありえないと…。



UP!は年内のスタッドレス交換終了しだい、今後のUP!の点検並びに車検も、ネッツに移行する事は了承してくれました。(消費者の権利ですから、強制力すらない話)あと…。ポロのドラレコ移設ね、あれもネッツさんがやるってなりましたとキッパリ伝えました❗️

うちはまったく今後、関わらないということですか❓️クロポロさんと担当と合わないなら、サービスと直にやり取りしましょうよ❗️きちんと対応しますから、ネッツさんには…とサービスマネージャーさん言いかけたところで、私がもう溝は埋まらないでしょう、だったらやり取りは終わりにしましょう❗️とお伝えしました。

私から、UP!の12ヶ月点検の通知も家に出さなくてけっこうです。もうネッツさんにお任かせするので…。この一言が決定的になり、サービスマネージャーも最後折れてくれました。

担当も後から加わり、金曜日の件は申し訳ありませんでしたと謝られたが、うちの対応はネッツさんに負けましたと言ってましたね👍️(うちのではなく、担当の対応でしょ❓️)こないだの電話、母も聞いていてガッカリしてましたよ❗️と言うと。お母様もUP!はネッツでとのお考えですか❓️私が管理してるし、ええネッツでいいみたいです😱とキッパリ伝えました❗️



お困りのことがあったら連絡くださいと言われたけど、ポロのひどい対応の後では、響かないしなにかあっても連絡しませんが、今後。

スタッドレスの時期が来たら連絡させていただきますとサービスマネージャーから言われ、スッキリした私は帰宅しました☺️

good-byeフォルクスワーゲン✋って感じです。もう買わないだろうけど❗️

ブログ一覧 | ポロ | クルマ
Posted at 2022/04/17 18:49:01

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この記事へのコメント

2022年4月18日 16:46
こんにちは。

少し前からのやりとり見てて、さすがドイツ!っておもってます。もう融通聞かないし、形式論ばかり!だけど同じドイッ本国Mercedesなんかどうなんですかね?ドイツ国民は慣れているのかな?ドイツのレクサスがあるとして素っ気ない対応だったりしてね。逆に丁寧な対応だとフランスあたりでは不当労働行為だと言われたりして。

いずれにしても、わが国で営業するデーラーとしては失格間違いなしです。ブースターケーブルや小型スターター持ってやってきてくれてもいいのにね。

少し前、有名なスカイラインブログの方が、デーラーと道路挟んだところでエンコした際にjaf呼べっていう対応でびっくりでしたけど。まさかこれが標準?

本当にトヨタに歓迎されているかは今後も慎重に顔色うかがう必要はある(私もスバル車日産車ネッツの車をトヨペットに持ち込んでいます)でしょうけど、vwとおさらばできて何よりでしたね。正規販売デーラーじゃないとできないことしらない情報から遠ざかることになるとは思いますが、何とかなるでしょう。

vw拠点だって一カ所じゃないし
とりあえずいい方向で一段落できたことに、イイネ&お疲れさまです。

ちなみに私だったら、啖呵きりに出かけることはないかな?そのまま案内出させ続けさせて期待させながら、いっさい利用しない。www

コメントへの返答
2022年4月18日 17:57
こんにちは。
まぁ仕方ない結果になりましたね。
融通が利かない、うーん私は担当の素質もあるものと思います。
トヨタの、ネッツ店がどのような対応かは様子を見ますが、ワーゲンの対応よりもしっかりしており、フレンドリーな対応は良い感じです。ワーゲンは外車屋さん。しかもトヨタ店系ですから、クラウンなどのセカンドカー的な、客層も富裕層向けでしょう。

私は今後、VWの担当よりもネッツ店を尊重すると思いますよ。

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「低年式車になれば仕方ない結果 http://cvw.jp/b/2115648/46876026/
何シテル?   04/09 13:46
クロポロです。よろしくお願いします。ポロに乗っていました。今までVW歴はゴルフⅡ~ゴルフⅢワゴン~UP!と家族所有のVWで親しみ、今回、自分の通勤、プライベート...
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