クロポロのブログ一覧

昨日のハリアーの件の続きです❗

今回改めて対応の仕方、対応次第で大事にはなりませんでした☺️
私がネッツに到着してすぐ、現車の確認となりました。包み隠さずお話します、紹介という形なのでクロポロさんにご迷惑かける訳にはいかない❗と担当のお姉さん、課長さん、サービスマネージャー立ち会いのもと、ハリアーの説明を受けました。配線は修理すれば問題ありません、ご自分でナビなど付けると言ってたので、黙って修理してもわかると思います。私は修理できて問題ないんですねと確認。しかし、後輩君が納得できなければ…⤴️お時間はかかりますけど、ハリアーを再発注します🙇⤵️すべてこちらの責任ですと課長さんから言われました。

今回は業者のミス。しかも、業者の最終確認すら怠り作業終了して戻されました。

配線をやり直しすると、インパネは外すこと、どちらにしても納車は順延です❗

今日、担当のお姉さんにお礼の電話をすると…💦良かったです、キャンセルは避けられたので助かりました。お詫びにオプション追加などありましたが、キャンセルだけは店長さんも避けたかったとのことでした❗

これで安心して納車とはなりますけど、こんな経験は担当のお姉さんも私も初めてだったので、いろいろ勉強になりました❗

会社として誠意を示し、ちょっと怒られてもきちんと貫いてもらったのが、とても誠実だったし今後も良い関係でハリアー乗れると思います🎵

C-HRの交渉が怖いですけどね…⤴️

今日は夜までネッツへ行ってきました。昨日のハリアーの件です。セキュリティが取り付けできないことが判明！しかも、その後がありました。

室内にイルミをディーラーオプションで付けましたが、なんと、配線が切れていたという事実が・・・・
これには後輩君もマジでキレました！どのような経緯でなったのか、事実究明をしなければなりません。

私は今日は休み。VWに出向いた後、ネッツへ先乗りしました。担当のお姉さんはキャンセルになると思い困っていました。課長さんも同席となりました。どうしてこうなったか問うと・・・オプションを付ける過程で、外注に出し帰ってきたら警告表示、結果を究明するまで時間がかかりました、すみませんとのこと、しかし、絶縁テープで隠されており明らかに隠ぺいしていたのがバレバレです。

外注作業とはいえ、こちらのミスですと言われましたが・・・。そうこうしてるうちに後輩君が勤務を終えきました。担当のお姉さん、課長さん、店長さんも謝罪に。クロポロさんが信頼して紹介いただいたのにもかかわらず申し訳ございません。私は、後輩君と相談してから、店長さんに作業した業者が謝罪をするべきではないですか、担当のお姉さん、課長さん、店長さんが悪いのではないんだし、配線を調べて特定したメカニックさんには感謝しかないですよといいました。

そして、妥協点を話し合いました。配線は修理で対応してもらい、後輩君は何かお願いをしてましたが・・・（詳細はふせますが）

作業を担当した業者、作業担当者が謝罪にきました。私も、後輩君もなぜ、最初に言ってくれなかったのか、あえて隠ぺいするようなことをしたのか、ミスは誰にでもあること、一言言ってくれていたら大事にはならなかったことを話して終わりました。

最後は、妥協点もうまくついて後輩君も納得して終了。来週の納車を待つのみとなりました。後輩君は、お姉さんに笑顔であいさつしてましたが・・・

店長さんが申し訳なかったです、これ使ってくださいと食事券をくれました。帰りに二人でラーメンを食べにいきましたが。担当のお姉さん、いいなぁ行きたいっていってました。

何はともあれ、キャンセルにならなくてよかったです。今日、緊張してたのは、担当のお姉さんと課長さんだったでしょうね。

今日は当直勤務明け💨いつもより早く帰宅できて、少しオリンピック見て仮眠💤😭💤

電話📱があって起こされました❗相手は後輩君。ハリアーの事です⤴️うーん❗ちょっとご立腹🌋

ようはネッツさん、お手上げ✋😖✋しちゃいました❗外注のセキュリティです⤴️どこにあたっても結果🆖が出てしまいました。
ネッツの担当お姉さんとも電話で📱話ましたが、お手上げなんです❗困ってます、どうしましょう…⤴️うーん、困りました。

持ち込みのセキュリティ、取り付け一万ですって、ネッツさん言っちゃった😢しかも、後輩君は丁寧に取り付けキットも説明書もつけたわけで怒るのも理解できます❗

後輩君は相当お怒り、ネッツのお姉さんは精神的にクタクタ❗今夜もドタバタしそうですね⤴️

今日はハリアーを買った後輩君と勤務💨休み時間は、もちろんハリアーの話で持ちきりです⤴️

今朝は、ザ・ビートルを買った仲良しオーナーと3人で談笑、しかし、いまさら❓イヤ～な予感の話をしてました❗

クロポロさん、大丈夫ですか❓んっ❗何が…❓また仕事に熱が入ってるかイマイチわからない上司のツッコミきますよ✨期待通り🎵

ザ・ビートルを紹介した時、職場で持ちきりとなった話、仲介役がいて、それがクロポロだったと知った上司がネチネチいろいろ聞きにきたんですね⤴️それを警戒してるという訳です❗

いいんじゃない❗聞いたら、知らん顔するから…👊しかし、職場では、タント、ザ・ビートル、ハリアーとクロポロ経由してる仲良しがいるので、もしかしたらディーラー関係者って言われますよ⤴️絶対😖

今から楽しみだよ🎵どんな仕込みしてくるか❗あの人。

複雑な人間関係ですから、その上司とは深く関わらないようにしてますが、万が一頼まれても、紹介はしませんが…💨

言われても、大門美知子よろしく、いたしません❗って言うだけですけど…💦裏じゃ、クロポロはディーラー関係者と吹聴されるんでしょうね⤴️きっと…💨

ハリアー来たらたぶん爆笑ですね⤴️

先月のトヨタのイベントで、後輩君が決めたクルマ。トヨタのハリアーですが。

たまたま生産枠にはまったのか、先月の21日に仮契約、24日に本契約を済ませ、今週、すでにネッツに入庫したとの話。今日、ネッツの担当のお姉さんから連絡がありました☺️

今回は、扱い店のトヨペットではなく、お姉さんが意地でも契約がほしいと頑張って👊ネッツで決まりましたが、配送もトヨペット経由ではなく、直接ネッツに来たそうです❗

これから、後輩君こだわりの持ち込みセキュリティの取り付け❗しかし、これがアダとなり、お姉さん相当苦労したようですが、なんとか電装のところが見つかったのか、それとも見切り発車なのかはわかりませんが旅立ったみたいです❗
セキュリティの取り付けさえクリアできれば、コーティングされ、登録となるようで、納車までまだ辛抱みたいです⤴️

お姉さん、C-HRの話もしたいみたいですが、実情はハリアー優先でそれどころじゃないみたいです❗

ハリアーのメドがつけば、一気に話を一気に持ってきそうでちょっと怖いんですが…💨

きちんとマメに連絡はあるので、当たりの営業さんかもしれないですね⤴️