クロポロのブログ一覧

昨日、ネッツさんからクロポロさん、ポロの所有権解除お願いできますか❓️と言われていたためワーゲンに言うと、それはネッツさんのやることですよと返された。それでもと言うなら出します❗️上から目線(ガイシャ屋は違う)

今日は、LINEを寄越してくれた。メンテナンスパックの解約分は返金されませんと。残一回の点検なので、返金されると期待なんてしていない。問題はLINEで済ませるテキトーぶり。

ついについに、マジにブチ切れ😒💢💢ワーゲンに電話して、サービスマネージャーから説明を聞いた。そりゃ、わざわざ折り返し連絡してくると思ってないでしょ❗️お金の話ですから。サービスマネージャー、まさかLINEで説明したと思ってないらしく、お詫びがあり、夜、担当から電話がきた。

こっちは今回はかなり言わせていただいた。えっと、お金の話ですよね…。ワーゲンさんは、お客に金銭の説明はLINEで済ませるんですか❓️といつから❓️と。担当ダンマリ。ちょっと非常識ですよね❓️…。説明にまったくなっていないし。

すみません😢⤵️⤵️と。メーカーにクレーム案件していいですか❓️いや、LINEは軽率でした。申し訳ありません。

シエンタ買ったのが、そんなに気に入らないんですか❓️系列のトヨタ店じゃなくネッツさんだからですか❓️担当、いえ、そんな事はありません。日曜日バカにしてましたよね❓️新型じゃなく現行って話に。

所有権解除の話もそもそも、対応する気なかったですよね❓️

そんな事はありません。きちんと対応させて頂きますと返答。

それから、UP！の件ですがね…。一瞬静まりました。今後のメンテナンスをネッツさんにお願いしようと思います🙇⤵️と伝えました。いや、長いお付き合いなので、UP！は今後もこちらでお願いします🙇⤵️と引き下がらず。

最後なので、穏便に気持ち良くしたかったんですが、ワーゲンさんの対応の不信感って前からあるのはわかってますよね❓️とトドメ打ち。

今後はLINEではなく、お電話させて頂きます❗️噛み合わないなぁ…。お金の説明をLINEでするなってだけですがね😢まぁ、冬まで行かないしもうどうでもかまいません。すごい社員教育ですね✋担当の独断❓️いや体質ですかね。

いっぽう、ネッツさんの担当営業さんに経過報告しました☺️所有権解除の件は、土曜日、本契約時に再度話をすることに。またもうワーゲンさんと関わりたくないので、担当さんお願いできますか❓️と言うと。わかりました。ご迷惑おかけしました❗️とハキハキ対応してくれました。

こないだのUP！のドラレコ移設とさ、今後の点検をできればね、ネッツさんでお願いできない❓️と相談。お母様のクルマですよね❗️もちろん、対応します。面倒見させてください。だそうで…✨

冬のタイヤ交換までガマン(入庫予定ないし、何かしらあればネッツに相談します)。

悪気がないとはいえ、ワーゲンさんの顧客対応には疑問しかありません。

早くシエンタこないかな❓️これでワーゲン復帰はもう2度となくなりました(笑)



やる気ですかね❗️いろいろあるとは思いますが、ネッツで買って良かった☺️