クロポロのブログ一覧

夜、ネッツの担当さんと話しをさせてもらいました☺️

昼間の一件はやはり知らされておらず、担当さんも困りますよとのやり取りでした。

担当さんに昼間、課長にかなり言ったのは、本人が自覚してもらわないと困るから今日は言ったよ、言わないとわからないだろうし、また不快な態度だったのは申し訳なかったと話ました。担当さんもわかってます、逆な立場なら僕も怒りますよ🙅‍♀️🆖⤵️だって。

課長さんに冷静沈着に怒った点は次のことです。

◼軽はずみに納期が早まると言い、入金及び書類を急かせた点について。先月納車不可の時点できちんと説明してないし、最悪😖💦💨キャンセルって事もあり得るよ👍️

◼代車の確約は責任を持って自分が対応します。店長報告しますと言っていたのに話を通していなかった点。

◼担当さんをフォローすると自分がその立場ですと言いながら、かえって悪化させてるんじゃないですか❗️

課長からは、申し訳ない以外の言葉がなかった💧信用していたんだけど。店長からも電話で話した時、きつくお灸すえてくださいとも言われる始末。

担当さんに、こういう事は店長知ってるの❓️と聞くと、細かな点まで把握してないと思います❗️

いつも、ペースを崩すよね課長。あれは対応してるんじゃなく妨害だよ👍️と本音を言わせてもらいました。てっきり、代車の件も知っていたと思ってたよ店長。と言いました☺️

でさ、店長だって知らないと困るんじゃないの❓️これから登録とかオプションもあるから、一度店長と話させてくれない❓️担当さんが悪いようにはしないからさ、どう❓️と提案。



課長さんが、帰り際、ドアミラーカバーを同色にお詫びに変更します❗️とまた言い出し。お詫びにオプションつけりゃいいってのとは話が違うよね❓️と担当さんに言うと。

そうだよね👍️と見解が一致しました。明日、課長がいない頃を見計らい店長に話して、クロポロさんに店長から連絡いくよう頼みます❗️いろいろすみません😣💦⤵️と。

いや店長に言うのは、こっちが言った方が良いと思うし、ちょっと重要な場面は、できたらね、担当さん二人でやりましょう❗️とこちらから伝えました☺️担当さんもクロポロさん、時間もらえますか❓️二人でできたらお話したいですと。担当さんからしたら課長は上司になるから、組織だし言いたいことも言えないのかな😵

課長は悪い人ではないけど、空回りしちゃうのは、過去に紹介した時もありました。

納車の時は課長も同席するのは当たり前だけど、ちょっと今後は大人しくしていてもらいたいものです❗️

明日の店長との電話に期待しましょう。担当さん、うまくできるかな❓️

とても今日はとても複雑な気分ですけど。気分は疲れた一日でした。

ポロを見送り、課長さんのバタバタ電話でアクアをお迎えしました。担当さんから、夜電話来るかな😱やり取りの中で、担当さんすごく手が震えていたし、大丈夫か心配。うちの母も課長には応戦していましたね👍️代車が借りられないのなら、息子にはUP！を使わせますから大丈夫ですよ❗️その代わり、私の用事がある時は諦めますから…⤴️息子の私すらちょっと怖かったです。

やっぱり独断専行はダメですよ、やっちゃそりゃダメだし、お客にいっちゃ絶対ダメでしょ🙅‍♀️🆖店長も電話でお客に伝える内容じゃないと言ってましたね👍️

というバタバタぶりできたアクアです。穏便に済ませますが、納車まで借りてよいのかな❓️





トヨタのハイブリッドモデルは久しぶりですね☺️メーター周りは懐かしいです♪30系プリウスに似てるからかな。

午後、温泉と買い物にアクア使いました☺️通勤の足には十分すぎます♪

今回は課長が招いたミスですが、果たして、担当さんが大丈夫かなぁ😵連絡くれればいいけどね👍️

ポロが旅立ち、ちょっと寂しいのかなぁなんて余韻を与えらられなかった。ネッツの課長さんが慌てて電話が…⤴️

ちゃんと決済、事後報告しなきゃダメですよ🙅‍♀️🆖⤵️報告、連絡、相談が基本です。

なぜなら、ポロの代わりの代車の件を店長報告しなかったせいで、店長大激怒していると。うんなのさ、お客に関係ない話しじゃん❗️とは思ってたけど。

何度も連絡あり、店長が納得したので代車をお届けします🙇⤵️との事でしたけど、こっちが今度は不快❗️

来たと思ったら申し訳ありませんとずっと謝られ、担当さんも来たんだけど担当さんはこっちが怒ったのを見逃してなかった。

おそらく怒られたんだよね、課長さんは店長に言われたんでしょう。

気持ちよくお借りしたいので、課長、店長さんと話させて😄課長ひきつってたけど、店長と話をしました☺️

店長は課長の独断専行、話を聞かない報告ないのを怒ったらしい。担当さんはしっかりしてるし🎵アクアいいの❓️借りてと終始談笑電話のやり取りに担当さんはひきつってました。

課長なんか考えてたのかな❓️担当さんがお詫びですが、クロポロさんがオプションの話したでしょ❓️ドアミラーカバーどうですか❓️ベージュにしますよ🎵との事。

担当さんと二人で課長の独断専行は困るよね👍️納期遅延もだし、今回もじゃんね…⤴️

私から課長に次からはきちんと決まってからにしてください。じゃないとキャンセルしますよとクギはささせてもらいました☺️

担当さん大丈夫かな❓️店長が課長にも言ったらしいけど、クロポロさんは産休中のお姉さんのお客だから、産休中のお姉さんの顔に泥を塗るな😵と怒ったそうですけど。

すごくどっと疲れました、振り回されてなんか今日。

担当さんが夜電話して大丈夫ですか❓️クロポロさんと言うので笑顔でいいよ🎵と言ったんですけど、ちょっとひきつってから大丈夫かな😱とこっちが思ってしまいます。

帰られた後、ネクステージさんから電話。店舗で車輌確認して千葉にポロ持って行きました。火曜日までにはお振込み完了しますとの事。

これからアクアでどこ行こうかなぁ…😒

朝9時予定通りポロはネクステージさんにドナドナ✋されました☺️

8年間ありがとう🎵最後はトラブルもあったけど、いいクルマだった。

今日、他県移動されるけど、誰かに可愛がってもらってください。

これからネッツさんが来ますが☀️アクアの件にてトラブル発生😒💢💢

さすがに納期遅延といい、アクアといいトラブル続いているので、課長にはちょっと怒らせていただきます❗️

課長の早とちり、いやパニック状態に呆れ果ててます♪一生懸命なのはわかるけど。これには困ります。この顛末は後程書こうと思います❗️