クロポロのブログ一覧

今日、午後、子育て👩‍🍼の邪魔にならない時間に担当のお姉さんと電話。

昨日のお礼と、キャンセルはなしで行きますよ🎵母の了承も🆗の話をしました☺️

お母様大丈夫でしたか❓️良かったです♪これで納車だねなんて話をしながら…⤴️

ところで、クロポロさん。担当さんとLINEしないの❓️LINEしていたら、もう少し課長の暴走とか、なんとかなってたんじゃない❓️LINEなんて知らんよ😵やり方だってわからんじゃん❗️オジサン炸裂です❗️

担当さん(お姉さんの後輩)に用があるから、電話の時にクロポロさんの教えてLINEできるようにする☺️って言ってくれた❗️

夜、担当さんからLINEきた。すみません、自分も気がつきませんでした☺️

じゃ、課長に聞かれちゃマズイ話はLINEするよ😵と言うと、課長加わらないから大丈夫です。納期とかLINEで報告します♪との話。

LINEなら電話無料だし、気がつかなかったね☺️女性の気遣いだね👍️いやいや恐れ入りました❗️

さっそく課長どう❓️様子と聞いたら、昨日、クロポロさんと話し合いで、今日ももう一人のお客様のトラブルの話し合いでロックアウトですよ、課長も、そして店長も困っているみたいですとの話でした。

担当さんもLINEわかれば、クロポロさんがシエンタ見に来る前に、モータープール着時、写真送りますよ😅だって🎵

予定通りいけば、月初旬にくると思いますし…⤴️まぁ、見に行くわけですけどね☺️

もっと、もっと家族しよう。

MORE! MORE! New! NOAH! 新型ノアハイブリッドです♪

昨日、ネッツの店長さんが時間が長引いたお詫びです❗️と帰り際いただきました☺️



すでに疲れきってしまっていたんですが、店長が何色❓️ノアで良い❓️と渡されたのは、ホワイトパールクリスタルシャインのノアでした☺️ありがとうございます♪









サンプル集めしてるから、担当さんが良かったですね、クロポロさん。すでに今日は疲労困憊だよ😅ドッと疲れが出たよ、なんて話ながらアクアに行きました☺️

確かにいろいろと長引いた時間は長かったですからね👍️

大事なコレクションとなりました☺️いただければ笑顔です。



新型、そして旧型ノアと❗️旧型ノアは今年のモデルチェンジに伴い、メルカリで買えました❗️

新型ノアをご機嫌😃🎵でいただき、まさか、課長まで見送りにはきました❗️ちょっと怖かったなぁ。無言で、担当さんと店長の斜め後ろにいたのは。

こないだ、YouTubeでいつも見ている、ぬぬファクトリーのぬぬさんが紹介したアイテム。

100均のセリアで売っているみたいで、なかなか良い👏とレビューしてました☺️まあ、失敗しても100均でしょ❓️コスパ良いと探したら。

最初は2枚しかなかった☺️聞いたら、欠品してるんですと教えてもらった☺️

種類は2種類ありますよ～👍️欠品してるって聞いたから、こっちも買いました☺️



丸型タイプです。こちらは入手まだ可能です❗️

昨日、ネッツの帰りに見つけたセリアに寄りました☺️



残り2枚なんとかゲットしました❗️

シエンタはまだ来ないし、梅雨☔️☔️🐌時期ですから、UP!で試してみたいですね👍️

昨日、話し合いしたシエンタの件ですが。話し合いは1時間30分は超えました(疲れた)。すべて終わったら20時超えていた❗️17:30～2時間超えたのね☺️

店長の疑問❓️そもそもなんだったの❓️何を怒ったんだろう。こちらも聞いた結果が…⤴️

◼アクアの代車の件は6月10日当日まで全く知らなかった。クロポロさんは下取あると把握していたが、売却の話並びにネクステージの引き渡しを伸ばしたのも、まったく知らなかった。

◼ポロの下取も、課長が相談せず、良かれと思い買取業者への売却を進めてきたが、店長相談で金額上げることもできた。なのに報告なし。

◼提案しようとしてる、担当さんをそっちのけにし、課長が一方的に話を進めた。

◼毎日、メーカーからは予定を更新しているも、5月納車可能と言ってしまい、結果として納期情報の更新をクロポロさんに伝えていない❗️

課長がおそらく舞い上がった結果、逆に捻れてしまい、納期遅延が追い討ちをかけた。


店長から、担当のお姉さんから話の中で、クロポロさんがキャンセルを考えていると聞きました。これは、最悪😞⤵️⤵️想定しなければならない。話がこじれた場合は受け入れるつもりだった。店長と担当の育休中のお姉さんはそこまで想定していたと。もしかしたらホンダに行かれるのでは❓️

※育休中のお姉さんが心配し、店長とも相談してきたが、最終的にお姉さん、本人の意向で今日の話し合いに参加しますとの事だった。

新車キャンセルなど、通例キャンセル料があるのは私はわかっていた為、キャンセルすると突っぱねたらすべて返金するつもりだったそうです。

育休中のお姉さんに今回はひと芝居されましたね👍️一昨日、電話で1時間くらい話して、その時にはどうかキャンセルは…と言ってたからね☺️

今回は、トラブルの一連の事細かなメモをしていました。店長にも見せましたが、課長が出したレポートと一致しており、こちらが全面的に悪いとの事。メモはメーカー報告にも使うのでコピーいいかとの事。もういらないので👋😞店長に渡しました。メモを見てる店長が時折、ため息😞💨ついており、表情も険しかったです。



私からは、店長に今回はクレームでは決してないこと。きちんとやっている担当さんがいるのに、そこを壊したらもとも小がない。キャンセルの話も、うちの母親が挨拶にきたら、挨拶はそこそこ。ひたすら謝る姿を見て驚いてしまったし、異常だと思ったとこちらの見解は話をさせてもらいました☺️

話し合いがこじれた場合、シエンタをキャンセルし、翌日フリードを見に行くつもりでした☺️店長がおっしゃる通りですよ😅そこは理解してますとの事でした。

店長と担当の育休中のお姉さんの誠意と一生懸命取り組んでくれてる担当さんの気持ちを今回考慮し、キャンセルは避けました。とはいえ、母親に私も言わなければなりません。帰宅し、話を淡々としキャンセルは避けたと言うと。最終的にはシエンタが良くて買ったんだからいいんじゃない😃納車待つしかないねと理解はしてましたが。

そのまま、担当さんには電話。話し合いのお礼と母からはキャンセルしない旨、了承もらったと話するとようやく寝れますよ✨と笑ってました☺️

課長は悪気があるわけじゃないだろうけど、結果は散々になりましたね。これから、もう一度チャンスをくださいと3人に頭下げられてしまいました(これが一番つらかった)。店長からチームワークを乱したわけだから、クロポロさん課長は外れてもらいますけどいいですか❓️これは了承しました。でも、クロポロさんとこだけじゃないんです❗️トラブル。これには私も驚いてコケそうになり、慌ててお姉さんに助けてもらいました。

課長さん、謝罪にきたけど、とにかくすみません😢⤵️⤵️って言ってた。店長もあれしか言えないくらい、店長や会社から、自業自得で追い込まれたから、すみませんしかないんです。本人も経過説明できなくて。

納車までですが、店長が私も参加させてもらいます😃良かったのは、店長が自分とクロポロさんとの良好な関係と言ってくれたこと。育休中のお姉さんがリモートですが、担当さんと連携し、クロポロさんとも連絡しますとの話に。

担当のお姉さんと二人にしてもらい、お姉さんから、今回すみません😣でした、自分が担当さんから聞いた時、もっと早く介入したら良かったです❗️との話で終わりました。納車式、私も楽しみにしてます😃って笑ってたら、店長がきちんとやれよ❗️とはっぱかけてましたが。

いろいろ人が絡む話なので、やはりスムーズにやり取りしたいですね☺️