色違うやん！　続編PARTⅣ

怒りが増すばかりの結果ですね…。
レクサスの常識は世間の非常識なんでしょうかね…。

LSクラスのオーナーでなければ
こんな対応なんですかね？

今回の件は物凄く考えさせられました。

車は最高レベルでもサービスはお話になりませんでした。

こんばんわ。
事業本部のなんとかって人は
ディーラーに「任せたよ」程度の
考えだったのでしょうね・・・。
上はあてになりませんね。

ディーラーに「確実に」対応して
もらう他にないのでしょうか。

普段からの「おもてなし」より
万が一に頼りになる方が重要だと
思います。
その辺どうなんですか!?
レクサスさん?って感じですね。
お気持ち察します。

こんばんは。
やはりこんな期待通りの結末！
ちゃんちゃん？では済まない話ですが、

今思えばＥ９０にしておけばこんなアホな事態には進展しなかったか？と非常に後悔しております。。。

こんばんは。　

なんとも残念な結果になりましたね。。　

この様な事があってはいけません！　
これがレクサスのおもてなしなのでしょうか？　

だだ呆れるばかりです。

こんばんは。

そーなんです。。。。

皆様からの励ましで何とか立ち直ってきてましたが嫌な予感は的中でした！

車もディーラーもレクサスですが
人は残念ですがトヨタのままでした。

こんばんわ。

先ほどブログ拝見させていただきましたが、お気持ちを察するとなんといっていいか言葉が見つかりません。

私も、先ほどまでSCさんと板金修理のことで話していましたが、小さい傷はDでやるようですが、大きな事故になりますと、やはり「テクノクラフト」に出すとのことでした。SC曰く。「ここでの修理は、職人芸なので、事故暦自体も分からなくなってしまうほどのもので、逆に査定のときに困るぐらいです。その代わり時間はかかりますよ」とのことでした。

tour-proさんのお話ですと、全く話が違いますよね。このままでは、レクサス自体の信頼が根幹から揺らいでしまいますよね。やはり、Dに粘り強く話をして、納得のいく対応をして欲しいですね。

テクノクラフトは首都圏でも問題の多いサービス拠点の模様です、知人よりネット上での書き込みが多い為、ここは避けるべきと警告されました。

職人芸と言われる腕利きが存在する修理店はYANASEまたはBMWの下請けが殆どの模様です！
事実、こちらのDでカローラ系のDがBMWを扱ってますが下請工場は地域NO1の板金店でした。

こんばんは
ご無沙汰しております

最近、レクサスの対応に疑問を持っている方が増えているみたいで、レクサス離れもあるみたいです
自分は板金塗装では無いのですが、来週は飛び石の為フロントガラスの全取っ替えをするので何か不安です

こんばんは！
お元気でしたか？

私も昨年春に飛び石でFガラス交換してますが異音でかなり悩まされました。
特に寒い時期に出やすいので完治するまで指摘した方が良いですよ！

心中お察しいたします

やってしまった事はさておき、クレーム対応を怠ると近い将来・・・

Dで対応しきれないなら、メーカーが頑張らないとですね

ご心配おかけしました。

担当SCには全く責任は無いと思い
国内事業本部とやり取りしてみましたが

これがレクサスの見解と対応？と
疑いたくなる様な結末でした。